重慶高新區政務服務中心優化升級

七月二十八日，重慶高新區政務服務中心企業服務專區，提供延時服務的工作人員在等候需要辦理業務的市民。記者 張錦輝 攝\視覺重慶

　　免去來回奔波，線上“一網”線下“一窗”，一次性跑完所辦業務……7月26日，記者從重慶高新區了解到，重慶高新區政務服務中心近日引進浪潮集團的“智慧政務系統+智能政務自助終端”，進一步優化政務服務。有了高科技加持，群眾辦事更加便捷高效。

　　前不久，重慶高新區網上政務服務辦事大廳“科學政務”上線，市民足不出戶就可以辦理諸多業務。為提高政務服務效率，重慶高新區又以大數據為支撐，進一步優化升級網上辦事大廳功能和界面，打造線上“一網”服務，實現統一入口、統一導航、統一認證、統一申報、統一查詢、統一互動、統一評價。

　　比如，“科學政務”開設了“辦事指南”專題，該功能可為企業、群眾提供線上查詢辦事指南和在線申報服務。

　　另外，浪潮集團還協助開發了“科學政務”微信辦事大廳——“口袋版辦事服務大廳”。通過微信就能實現排隊預約、在線申報、咨詢反饋、投訴評價等功能，讓政務服務方式更加多元化，讓移動政務更加方便群眾。

　　不僅是線上“一網”，升級之后線下“一窗”也變得更加便捷高效。

　　市民王萬強準備開辦一家中醫診所，需要辦理中醫診所備案證，沒想到在線下窗口，短短一個小時就辦理完畢。

　　“我們推出了‘一窗綜辦受理系統’，即線下綜合受理窗口，包括統一接件、統一受理、統一補齊補正、統一出件、統一好差評等功能�！敝貞c高新區政務服務中心相關負責人介紹，該系統最大限度地對窗口受理資源進行合理利用，無差別為辦事企業和群眾服務。

　　不僅同部門的單個事項采用一窗綜辦系統，重慶高新區還在全市率先推出“一件事套餐”系統，實現跨部門并聯審批。

　　以往開餐館、理發店、培訓學校、幼兒園等，需要跑多個部門，“一件事套餐”系統讓企業、群眾在政務大廳享受到“一次提交全材料，一趟辦成一件事”的服務。

　　此外，在重慶高新區政務服務中心大廳的LED大屏幕上，浪潮集團協助開發的大數據綜合成效展示系統也已亮相。該系統以“渝快辦”數據為基礎支撐，運用云計算、區塊鏈等科學技術實時展示大廳各個專區的業務辦理情況以及服務情況，旨在全方位督促和激勵各項服務的效能提升。

　　“下一步，我們還將運用更多高科技，持續提升政務服務水平，不斷優化營商環境，助力西部（重慶）科學城建設，加快高質量發展�！痹撠撠熑朔Q。（記者 張亦筑 實習生 楊熳麗）