北碚：政務服務24小時不打烊

　　以前由于部門服務資源分散，辦理一件涉及多個部門審批的項目，群眾往往需要在不同部門之間來回跑。如今在北碚區，群眾辦事不僅只需要進“一扇門”，大部分事項可以在一個窗口辦妥。

　　如何在只進“一扇門”的基礎上，進一步提升政務服務質效，提高群眾、企業辦事便利度？北碚區建立了“一窗式”改革政務信息交換共享平臺。

　　平臺消除了層級和部門間的壁壘，實現39個部門65類信息資源實時共享，讓數字為經濟服務。目前，北碚區一窗分類受理事項已達85.5%，成功變“多頭受理”為“統一受理”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。

　　在全面推行“一窗式”改革的同時，北碚區還梳理了52項“一件事情”清單，探索線上線下“套餐式”服務。深入推進減時限、減材料、減環節、減流程、減費用，力求審批規范化、辦事簡單化。

　　線下，北碚區健全區、鎮、村三級服務體系，實現政務服務網點全覆蓋，推動各項便民服務直達村（社區）便民服務中心一級，同時根據工作需要和群眾需求設立服務點、代辦點，最大限度方便群眾辦事。

　　線上，北碚區電子政務外網已延伸到村（社區）便民服務中心，建立了區、鎮、村三級網上服務平臺，研發政務服務自助一體機，在村（社區）、街區、商圈同步配置政務服務自助一體機，方便群眾就近辦、網上辦，在政務服務中心打造24小時“不打烊”服務區，方便群眾隨時辦。

　　北碚區融媒體中心 黃虹