居民物業矛盾多?看這個超大型社區的破解之法

　　編者按

　　黨史學習教育開展以來，重慶各級黨組織和廣大黨員干部踐行初心使命，結合工作實際，立足本職崗位，察民情訪民意，著力解決基層困難事、群眾煩心事。華龍網-新重慶客戶端推出“我為群眾辦實事”系列報道，挖掘各部門在“辦實事、解難事”中的典型和樣板，奮力譜寫重慶高質量發展、高品質生活新篇章。

奧園社區成立鄰里幫扶社團，長期對小區的空巢獨居老人家庭實施幫扶。兩江新區宣傳部供圖 華龍網-新重慶客戶端 發

　　常住人口多，物業服務不過來怎么辦？居民與物業矛盾越積越多怎么辦？近日，華龍網-新重慶客戶端記者了解到，自黨史學習教育開展以來，重慶兩江新區金山街道奧園社區黨委扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，大力推動社區黨建、物業聯建工作，在為居民解決物業服務難題中取得了積極成效。

　　以前，奧園社區沒有業委會，居民與物業缺乏有效溝通，誤解日漸累積，矛盾重重，“亂象”頻生。一方面是“眾口難調”，奧園社區內高層、別墅、洋房、寫字樓并存，利益訴求多元、服務需求多層，各方爭執不下，始終沒能達到成立業委會的條件。另一方面，奧園社區常住人口達5萬多人，10個住宅小區和3條商業街，社區面積達280萬平方米。只成立一個業委會，顯然遠遠不夠。奧園社區相關負責人解釋。

　　為解決這一難題，奧園社區搭建一個供居民和物業溝通議事的平臺——黨建物業服務聯席會平臺。該平臺由社區黨委、小區黨支部、居民代表和物業構成四方，每季度舉行一次聯席會。

　　居民代表在會上反映居民集中問題及意見建議；物業在會上匯報本季度服務和經費收支情況、下季度的工作重點和目標，回應居民問題；小區黨支部從中協調，督促有關問題客觀公正地解決；社區黨委則通過會議了解社情民意。

　　自平臺搭建以來，社區居民的安全感、舒適感不斷增強。前段時間，新亞洲小區的車位緊張，經聯席會討論，物業多方協調，社區附近商場拿出數百個車位，供社區業主認購或長租，大大緩解了車位壓力。

　　此外，在社區黨支部的組織引導下，奧園社區還組建了小區義務巡防隊，宣傳防火防盜、糾察公共秩序；成立鄰里幫扶社團，長期對小區的空巢獨居老人家庭實施幫扶，解決他們的生活困難，建設溫暖溫馨小區。

　　近期，來自奧園社區物業服務測評顯示，社區內各小區業主對物業服務的滿意度均超過90分，最高的小區達到98分。

　　上述負責人表示，接下來，社區還將始終堅持把解決群眾最關心、最直接、最現實的問題作為黨建工作的出發點和落腳點，努力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾真切感受到了黨的溫暖。（首席記者 佘振芳 實習生 梁浩楠）