數字管理安全高效

　　基于大數據分析，建設標準和規范化信息服務系統，創新服務項目，增加增值服務

　　干凈整潔的路面，色彩明快的樓體，書房和健身房等各類配套設施齊全……踏入深圳市龍華區大浪街道元芬新村的“微棠新青年社區”，這里的一切讓人很難和“城中村”相聯系。

　　“經過一輪智慧化改造，現在這里真是大變樣了”，社區居民小李說，“別的不說，就說社區內所有房間都配置了智能門鎖，出門根本不用再操心帶鑰匙，用手機APP就可開門，省心又方便�！�

　　元芬新村以前是個“城中村”，社區治理中一度出現一些問題：消防隱患大、商業基礎設施缺乏、社區公共服務基礎設施不健全……為了解決這些問題，大浪街道元芬社區與深圳愿景微棠管理有限公司合作，依托科技手段，建設數字化社區，全面提升居民居住體驗。

　　“我們建設物聯網平臺，搭建數字化管理系統，為社區居民提供基礎物業管理、咨詢等服務�！鄙钲谠妇拔⑻墓�司相關負責人說。

　　傳統物業管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境等項目的管理。智慧社區在傳統物業的基礎上，將各類信息系統和資源進行整合，構建統一的社區信息平臺、改善社區服務。

　　智慧社區涉及智能家居、智能樓宇、智能安防、智慧物業等多個系統。因此，對于智慧社區而言，打通這些“數據孤島”是實現全面智能化的關鍵舉措。

　　在“微棠新青年社區”，愿景微棠物聯網平臺提供智能水電表、門鎖門禁人臉識別等服務。其中，通過安裝智能水電表，小區居民能及時掌握水電用量，養成節約水電的習慣。社區注重創造住戶之間的鏈接，實現共建共治共享。社區通過APP用戶端、微信溝通及邀請，組建了20多個社團，舉辦了400多場活動，參與人數達4700多人次。

　　“智慧社區建設關鍵在于大數據能力�！痹�芬新村“微棠新青年社區”相關負責人介紹，基于大數據分析，社區能夠指導和研發更符合社區居民需求的產品，有針對性地進行社區商業改進，完善空間產品設計，增加增值服務需求。比如，根據社區容積率高、采光差等空間限制，引入洗衣烘干房，解決住戶晾曬問題。再如，根據一些社區居民的需求，提供1小時入戶保潔及送水上門服務，上線半月營業額即突破1萬元。

　　前景廣闊大有可為

　　精準識別居民需求，建設高效智能平臺，為用戶提供更有針對性的社區服務

　　近日，在河北衡水市大陸裕豐小區，社區居民李女士在智能垃圾分類箱箱體的觸摸屏上點擊“紙類”選項，輸入手機號碼后，將打包好的紙箱放進垃圾分類箱內，經過系統稱重計算金額，這些紙箱就“變成”錢存進了李女士的微信錢包里。

　　據介紹，這種智能垃圾分類箱由5個回收箱組成，分別回收紡織物、金屬、塑料、瓶類、紙類5大類可回收垃圾。不只在大陸裕豐小區，衡水市多個社區都開始出現智能垃圾分類箱的身影，智慧社區建設正不斷改變人們的生活方式。

　　日前，國家發展改革委等28部門聯合發布《加快培育新型消費實施方案》，提出要“推進智慧社區建設，實現社區智能化管理”，住房和城鄉建設部正在推進新型城市基礎設施建設工作，其中“加快推進智慧社區建設”是七項重點任務之一。

　　全國智能建筑及居住區數字化標準化技術委員會副主任委員馬虹認為，智慧社區是智慧城市建設過程中很重要的一個建設單元，也是一個容易讓居民有更多獲得感、體驗感的場景。從傳統物業到智慧社區，社區管理方式、管理人員結構都發生了改變，這種智能化、智慧化轉型對智慧城市建設起到積極推動作用。

　　數據顯示，2020年底，我國城鎮社區數量超過16萬個。作為智慧城市建設的基本單元，能夠實現城市精細化治理“最后一公里”的智慧社區大有可為。

　　業內人士認為，智慧社區應擴展業務，豐富社區服務種類。比如，整合智能家居、電商零售、信息通知等大量生活服務入口，充分應用智能化技術，使信息更精準，平臺更高效，為用戶提供更加智能的社區服務。

　　“智慧社區能夠優化資源配置、完善社區服務、提升居民生活品質，但目前看來，也有一些短板要補齊�！蔽髂洗髮W國家治理學院副教授張福磊說，一些服務類應用和設施華而不實，看起來“智慧”實則不好操作；還有一些居民對于智慧設備不了解不熟悉，無人指導使用，使一些智慧設施使用率不高，造成設備閑置和資源浪費。

　　此外，由于一些技術應用和智慧項目處于試運營或構思設計階段，智慧社區尚未形成成熟的管理和服務體系。一些智慧社區項目協調和統籌力度不夠，造成智慧社區治理鏈條不完整，難以發揮整體優勢。張福磊認為，智慧社區建設非一日之功，有的智慧社區存在“重建設、輕運營”現象，建設和驗收后，一些項目和服務難以實現日�；�、常態化和長期化運行。

　　“智慧社區建設還有很長的路要走，相關方面應精準識別居民需求，提升服務供給�！睆埜＠谡J為，要針對社區中的老年人、兒童等不同群體需求，對現有智慧社區項目進行“適老化”“適小化”等改造，提供差異化服務。

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