萬科悅峰

　　今年，我市確定的15項重點民生實事中，對老舊小區提出了明確目標：今年內計劃完成新開工改造城鎮老舊小區831個、改善29.2萬戶居民的居住條件和環境。

　　圍繞城市更新的宏觀大勢和老舊小區改造的具體要求，以重慶萬科物業為代表的品牌物業企業積極融入社區治理，大力提升管理服務水平和質量，持續探索新發展的有效路徑和方式，為提升人居環境、煥新城市面貌作出貢獻。

　　要“面子”更要“里子”

　　在實施老舊小區改造的過程中，如何將小區外貌提升和實際居住功能優化兼顧，實現“面子”、“里子”、品位的有機融合？重慶萬科物業對匯祥林里3000二期小區的改造提供了很好的借鑒樣本。

　　位于空港新城的匯祥林里3000二期小區已建成近10年。作為10年“高齡”的老小區，此前存在環境欠佳、基礎設施破損、公共服務設施缺失、消防安全隱患等問題。今年上半年，萬科物業正式入駐該小區。面對小區存在的問題，萬科物業多措并舉，大力優化小區人居功能。

　　入駐后，萬科物業首先第一時間加裝了22個監控，升級安保系統，并配備了旗下科技公司所研發的萬�？萍荚L客自助登記機和車輛識別系統。

　　其次，從細節上對小區環境和安全要素進行優化。如對藏在地下死角的管道進行清潔修復、露臺改造、車庫刷墻、清洗樓梯、安裝防曬傘等；并形成清潔機制，定期進行花園雜草、綠化維護、空置房打掃等，提升小區環境，消除安全隱患。

　　此外，還對小區進行“軟實力”改造。比如人員配置，萬科物業保安人員年齡標準是39歲以下。服務上，針對業主的事務請求，管家20分鐘內響應，普通問題30分鐘內解決，復雜問題4小時內解決，重大問題1天內出書面解決方案。為優化社區氛圍，萬科物業在入駐后還積極舉辦各項社區活動，融洽鄰里關系。

　　在智能化應用方面，萬科物業通過自主開發的“住這兒”和“助英臺”兩大APP，實現匯祥林里3000二期小區的智能化管理。

　　萬科物業入駐匯祥林里3000二期小區半年時間里，將整個小區的面貌煥然一新，受到業主們的廣泛好評。在用良性的競爭推動行業蛻變的同時，萬科物業也為重慶打造高品質宜居城市貢獻了一份力量。

　　“軟硬”兼施讓老小區“逆生長”

　　生活居住體驗，直接關系到市民的幸福指數。如何讓老舊小區“逆生長”，提升居住者的幸福感，是萬科物業一直在探索并實踐的課題。

　　萬科悅峰小區作為萬科進駐重慶較早的項目，目前已歷經8年的歲月洗禮。但如今，走進小區，映入眼簾的是干凈平整的道路、蒼翠欲滴的樹木、運轉有序的智能化設備、嶄新的兒童娛樂設施、粉刷一新的鐵藝圍欄……無處不透著欣欣向榮的生機。歷久彌新，是人們對這個老小區最直觀的印象和評價。

　　此外，在鄰里關系的打造上，萬科物業也提供了行業范本。以萬科錦程為例，業主與管家的關系如同家人，小區內還有如時裝隊、跳舞隊等十余個興趣社團。同時，為了讓業主有更多展示的空間，每逢中秋、春節等節假日，小區內均會舉辦晚會，邀請業主表演。此外，園區內果樹眾多， 應季時節，物業人員會統一采摘水果送給業主品嘗 。

　　萬科物業通過精細化升級提升服務品質，通過科技投入提升物業管理能效，軟實力、硬實力齊頭并進。在精心管理服務與科技應用賦能下，許多萬科物業服務的老小區，如今不僅沒有陳舊感，反而成為了二手房市場上的“香餑餑”。

　　“實施老舊小區改造是落實‘以人民為中心’發展思想的具體行動，既符合高質量發展的要求，也符合高品質生活的需要，是加快補齊城市發展短板、提升城市功能品質的重大舉措�！敝貞c萬科物業積極響應國家政策，多措并舉助力老舊小區“逆生長”，為行業發展探尋新路徑，為老舊小區品質提升提供新經驗。

　　張婷婷 圖片由萬科物業提供

分享讓更多人看到