人和派出所:打造服務群眾的“樣板間”
人民網重慶9月13日電 “警察同志您好,請問現在派出所也可以處理交通違章了嗎?”近日,剛在重慶兩江新區人和派出所綜合服務窗口辦完戶籍業務準備離開的陳先生向民警詢問!笆堑,現在派出所窗口也可以處理交通違章了,您可以選擇旁邊的自助機自行辦理,也可以在柜臺請窗口民警辦理!泵窬托牡亟忉屩。
據了解,人和派出所綜合服務窗口在全市率先投入使用以來,轄區群眾可以在派出所實現戶籍業務、交管業務、治安綜合業務等“一站式”辦理,避免了多頭跑路,極大地方便了轄區群眾。而這只是人和派出所踐行“我為群眾辦實事”,全心全意為人民服務的一個縮影。
除了在全市率先推出了綜合服務窗口,人和派出所還打造了西南地區第一個集治安、戶政、交通等業務為一體的綜合性、智慧化警務工作室——金祥社區警務室,首批創建了“平安中國之珠”國際執法交流合作窗口……而這一樁樁便民利民措施,正是人和派出所所長王勇帶領全所民警敢行先試的為民之舉。
“派出所是公安工作的最基層單位,是服務社區群眾的直接窗口。提升窗口服務水平,展現公安良好形象,竭盡所能為轄區群眾提供更加便捷高效地服務,是我擔任所長以來一直關注的問題!2019年6月,為了更好服務轄區群眾,才調任派出所所長不久的王勇便主動請纓,爭做派出所綜合服務窗口的試點單位。
在經過無數次的綜合調研和討論后,人和派出所終于走出了一條新路子:創建綜合服務窗口,拓寬業務受理范圍,增加窗口人員力量,增設自助辦理服務機,充分利用互聯網+服務,優化辦事流程提升工作效率,讓群眾少跑路,能一次性一站式辦理的盡可能一次性一站式辦理,盡最大可能方便轄區群眾。而這個綜合服務窗口很快便成為了公安改革、服務群眾的一個“樣板間”。
金祥社區是人和街道最大社區之一,人口遷入量位列全區第一。王勇決定將金祥社區警務室作為創建智慧型、綜合性警務室的試點。按照新型社區警務工作的職責任務以及“科技+創新”的警務室定位,王勇將警務室基本職能置于基礎性、先導性地位,在金祥社區警務室設立24小時自助服務終端,打造了西南地區第一個集治安、出入境、交通等業務為一體的綜合性、智慧化警務工作室,群眾可自助辦理治安、出入境、交通業務。
窗口服務只是金祥社區警務室的功能之一,接下來還將完善建立“警調銜接”警務室矛盾調處新模式,將職業律師引入警務室開展矛盾調處及法律咨詢工作,同時實現智慧安防小區及智慧服務管家平臺建設,通過大數據手段實現基礎信息采集、預警預測等人口管理業務應用,試點采集“人、房、物、事”等基礎信息,切實做到“視頻巡檢抓重點,治安防范零死角”。(劉政寧、張偉)
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