人民網重慶9月18日電 不管是新人、客服經理，還是業務部骨干，許一成始終沒有忘記一個共產黨員的初心和應該堅守的使命：勇于擔當，接受挑戰，哪里需要就去哪里。每到一個新崗位，他都堅持虛心學習，勤勉工作，起到模范帶頭作用，在平凡的工作崗位上鑄就不凡。

　　直面挑戰 苦練內功勇擔當

　　2015年，中國工商銀行重慶兩江西湖路支行（下稱“工行重慶兩江西湖路支行”）客服經理許一成接到轉崗通知：因兩江分行轄內網點公司業務發展需要，將他轉崗任對公客戶經理。這對4年來一直做客服經理的許一成來說，進入完全陌生的公司業務領域，既是認可更是挑戰。

　　許一成上門為小微企業服務。受訪者供圖

　　成為對公客戶經理后，為了讓自己能盡快熟悉業務情況，許一成認真學習公司金融業務相關知識，創新完善服務方式、拓展服務觸角，在開拓探索中不斷修煉“金融內功”。他白天奔波于各大小企事業單位，晚上回到單位加班加點處理案頭事務，在為企業服務的路上堅定前行�！霸S一成愛學習也善于學習，這使他成長迅速�！惫ば兄貞c兩江分行相關負責人說道。

　　與此同時，許一成還會用心分析自己接洽的每個企業狀況，從了解企業融資需求，到為企業制定詳細融資方案，再到完成審批和放款，在合規地前提下，他總是事無巨細為客戶著想，助力更多小微企業良性發展。

　　在幫助客戶的過程中，也收獲了許多客戶的信任，如今許一成已成為工行重慶兩江分行的業務骨干。在他和團隊的共同努力下，工行重慶兩江西湖路支行普惠金融貸款戶從0戶增加到220戶，普惠金融貸款余額2.58億元。

　　踐行普惠 做企業客戶的貼心人

　　怎樣才能成為企業客戶的“貼心人”？一方面是做好公司部業績，另一方面也要設身處地為中小企業給予更多支持，作為團隊的骨干，許一成總是沖在服務中小微企業的最前沿。

　　許一成上門為小微企業服務。受訪者供圖

　　今年初，一位餐飲企業客戶，受疫情影響營業額嚴重下滑，導致資金周轉困難，不得已決定暫時關停門店。獲悉此情況后，許一成和團隊主動向客戶伸出了援手。他們一面積極向分行申請為客戶辦理貸款展期、減免利息等政策，一面根據企業的實際情況重新設計融資方案、選擇融資產品。獲得再次融資后，這家餐飲企業重新開門營業，企業主也重振信心恢復營業。

　　“支持中小微企業發展是普惠金融重點之一，也是我的工作重心之一�！痹S一成表示。

　　在從事公司業務以來，他堅持每月主動與中小微企業客戶電話溝通，提醒企業主注意貸款到期時間、付息時間的同時，拉家常般了解企業的經營情況。在與中小微企業的高頻對接中，他對中小微企業融資難帶來的經營和發展壓力有了更深的體會，促使他站在企業的角度去深入研究與中小微企業金融服務的相關課題，然后在合規的前提下“對癥下藥”，為中小微企業爭取更多的金融支持。

　　正是這種“設身處地”的服務態度和方式，讓許多中小微企業主選擇信任工行�！霸S一成是這么多年我遇到的態度最好的工行人，他總是設身處地為我們著想�！币晃恍∥⑵髽I主如此說道。

　　作為一名新時期的共產黨員，今年以來，許一成又為自己提出了新的要求：不僅要做好行內“傳幫帶”，時時事事發揮模范帶頭作用，用自身的言行感召周圍的同志，更要進一步加強學習，加倍努力，不斷提高自身思想政治覺悟和業務水平。（胡虹、李敏）

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