永川:群眾的難事,就是我們要辦的實事
永川城區蜀南氣礦家屬院的李秀云有個心病——小區沒有電梯,上下樓不方便,年近九旬的母親很少到她家來住。今年6月,樓院里新裝了電梯,她終于把母親接到家中贍養。
“群眾的難事,就是我們要辦的實事!9月13日,永川區相關負責人表示,在開展黨史學習教育中,永川區鎖定“上樓難”“用水難”“用電難”,著力化解一大批“急難愁盼”問題,把實事、好事辦到群眾的心坎上。
老舊小區有了新電梯
在老舊小區,像李秀云一樣盼望安裝電梯的居民不在少數。永川祿川新城小區的呂景峰下肢癱瘓多年,長期使用輪椅。盡管只住在3樓,但他仍很少下樓。
永川區規劃自然資源局負責人介紹,該區對老舊小區增設電梯每臺補助5萬元,施工圖審查費由區政府統一解決。今年,永川區又規定,初始取得房地產權證不滿10年的亦可申請加裝電梯。
老舊小區增設電梯,業主間糾紛多、矛盾復雜。永川區推出居民內部協調、業委會介入協調、社區街道綜合協調等多重緩解機制,有效解決了電梯安與不安的問題。與此同時,對老舊小區電梯安裝手續采用“一站式”會審程序,受理時限縮減為3個工作日,并探索出多種電梯加裝建造費用和物業管理費、日常維護費用分擔模式,加速了舊樓加梯工作的推進。
“下樓啰!”9月10日,吃完早飯,老伴推著輪椅上的呂景峰乘電梯下了樓。鄰居們見了都說,“經常下樓曬曬太陽、聊聊天,老呂的氣色比過去好多了!
截至目前,永川全區發放535萬元補助資金,59個老舊小區增設電梯170部,惠及群眾近2萬人。
深夜不再愁洗澡缺水
今年6月,家住龍;▓@小區7樓的李銘家,一到晚上8點就沒水了,直到深夜11點才會有水來,一家人只有等到深夜才能洗澡!笆撬畨翰蛔銓е峦K!庇来▍^僑立水務公司找到原因后,立即在小區增設了一套加壓設備,并免費為用戶進行加壓改造。
隨后,該區城市管理局對缺水、水壓不足等問題進行重點排查登記,梳理出53個供水壓力不足、用水不方便的老舊小區,隨即投入500萬元完成這53個老舊小區供水管道改造和部分小區二次加壓設備改造,惠及居民4萬戶。此外,該區還投入660萬元實施水廠1萬噸擴建改造項目,從源頭上解決老舊小區管網老舊、漏水及供水壓力不足等問題;投入1000萬元實施直飲水工程,完成11個小區直飲水入戶工作,惠及居民5000戶。
此外,永川區還簡化用水審批流程,居民用水、一般項目及小型低風險項目申請用水由原來7個工作日壓縮為3個工作日。小型社會投資項目全面實現“三零(零上門、零審批、零投資)”模式。
涉電訴求10分鐘響應
8月的一天凌晨兩點,永川城區金盾小區鄒運鴻老人被熱醒了,原來是停電導致空調無法運行,但隔壁鄰居家卻沒停電。
抱著試一試的心態,老人給物管打了個電話。大約20分鐘后,永川供電公司的搶修人員就趕到老人家中,幫忙恢復了供電!拔抑两穸技{悶,半夜三更的,他們哪來這么快?”鄒運鴻說。
在黨史學習教育中,永川供電公司建立永川區電力便民服務群,將全區400余名物業管理人員吸納進群,通過他們24小時收集客戶需求,確保群眾涉電訴求10分鐘內響應、30分鐘內明確回復。
當晚,小區物管接到鄒運鴻老人求助電話后,在微信群及時聯系上了供電公司的客服經理。供電公司隨即派出搶修人員,及時為老人查找故障、恢復供電。
據統計,永川區電力便民服務群已累計受理各類客戶涉電訴求2000余條次,收到物業企業通過服務群反饋的電力安全隱患信息30余條次。
既貼心服務群眾,也熱心服務企業。今年端午節后,來蘇鎮中石化頁巖氣開采項目10千伏專線連續發生3次故障跳閘。隨后,永川供電公司聯合智能運檢中心主動對10余公里線路開展無人機巡線服務,發現隱患69起,其中嚴重隱患6起,最終解決了跳閘故障。(記者 彭瑜)
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