人民網重慶11月17日電 今年以來，國家外匯管理局重慶外匯管理部（以下簡稱重慶外匯管理部）以“讓群眾用匯更順心、更省心、更暖心”為目標，不斷完善機制、優化服務，用心用情用力解決基層困難事、百姓煩心事，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

　　特事特辦破困局 群眾用匯更“順心”

　　針對不常見、審核要求不夠明確但真實合法的個人經常項目外匯業務，重慶外匯管理部按照“實質重于形式”原則，健全“快速響應+集體研究+窗口指導”工作機制，指導銀行提升處理復雜個人外匯業務能力，有效解決“不敢辦、不會辦、不愿辦”等問題，讓群眾用匯不揪心、更順心。

　　已取得中國香港永久性居民身份的楊某在香港去世，生前立下遺囑將所有不動產與動產完全贈與內地的父母，但銀行在為其辦理遺產處置后收匯時卻面臨難題：楊某持股的香港某公司將名下一房產售得港幣，但遺囑認證的財產清單中僅明確楊某持有該公司股份，無法直接認定該公司所售房產款項完全屬于楊某；同時該房產出售價格與客戶收匯金額存在一定差額。

　　考慮到楊某作為家庭重要經濟來源，其年近80歲父母若無法獲取該筆遺產將面臨較大生活壓力。重慶外匯管理部積極指導銀行梳理公司章程、繳納售房印花稅憑證、律師事務所證明等相關材料，在核實該筆資金真實合法的基礎上予以辦理，減除必要費用后成功匯回款項�！叭绻�不是外管部特事特辦、急事急辦，我們要收回親人這筆遺產可真是難上加難”，楊某的父母感慨道。

　　精簡流程增便利 群眾用匯更“省心”

　　隨著我國對外開放程度不斷提高，個人用匯的場景和需求明顯增多。重慶外匯管理部主動適應個人留學、境外工作等跨國交流頻增的形勢，及時組織、嚴格督導貫徹落實國家外匯管理局關于推進個人經常項目外匯業務便利化有關要求和措施，很多之前重復冗余的流程、證明得以簡化，規定更加清晰、辦理更加高效，讓群眾用匯不費心、更省心。

　　比如，新版《個人購匯申請書》取消了原預計用匯時間、預計境外停留時間等預估項目填報，同時優化可選項，使個人購匯信息申報更科學高效，個人用匯體驗明顯改善，實現了銀行提效與個人便利的雙贏。

　　重慶市開州區的林先生笑呵呵地說：“現在通過手機銀行為孩子留學辦理購匯，只需勾選購匯用途，不再填寫留學國家、學校、年生活費、年學費等具體信息，相比以前，辦理過程節省很多時間，也不容易填錯信息啦，省心！”

　　主動擔當聚合力 群眾用匯更“暖心”

　　在個人經常項目外匯業務辦理過程中，常常會碰到一些難以判斷其是否真實、交易背景是否合法的案例，處理時需要及時加強縱向溝通、橫向協調，否則就會影響群眾用匯滿意度、獲得感。重慶外匯管理部以“敢啃硬骨頭”精神主動擔當、迎難而上，梳理分析有關案例，關注篩選群眾急難愁盼問題，縱向與轄內分支機構建立指導督辦機制，橫向與市級有關部門建立溝通協作機制，及時處理、切實保障個人真實合法的業務需求，讓群眾用匯不操心、更暖心。

　　“錦上添花易、雪中送炭難，你們外匯部門的服務真是考慮到了咱們老百姓的切身需求，讓我感到非常暖心，真心地感謝你們�！本硟葌�人楊某稱贊道。楊某在香港投保重疾保障險種期間罹患重病，保險公司按合同賠付楊某60余萬港幣。但楊某到銀行辦理賠付資金入賬時卻未通過銀行審核，原因是銀行辦理收款時發現該筆保險合同條款里含有“分紅”字樣，對其是否屬于尚未開放的個人資本項下境外投資收益存疑�！熬让�錢拿不出來，這可怎么辦啊”，楊某在電話里焦急地說道。

　　重慶外匯管理部得知情況后，主動與保險公司同步開展盡職調查，核實楊某投保以重疾險為主，匯入款項為不涉及“分紅”的保險賠付收入，指導銀行及時解決了資金入賬及結匯問題。

　　“為民服務沒有終點，重慶外匯管理部全體黨員要堅持用‘辦實事’檢驗黨史學習教育成效�！敝貞c外匯管理部相關負責人表示，將堅持把黨史學習同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，從解決市場主體每一件“小事”做起，推動學習教育成果不斷轉化為服務群眾的實效。（胡虹、張睿）

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