人民網重慶12月28日電 近年來，豐都縣雙龍鎮衛生院的變化被群眾看在眼里，尤其是2018年新院建成投入使用后，“環境變好了”、“服務態度好”、“技術提高了”都是轄區內群眾的評價。事實上，如何提升患者就醫感受，給予患者高質量的醫療服務，一直都是雙龍鎮衛生院的工作重點。

　　“環境美不美，群眾說了算 ”

　　“作為地道的雙龍人，這些年，我親眼看著醫院的發展與變化，特別是環境改善是最明顯的。每次來看病，看到寬敞的大廳、整潔的樓道和隨處可見的花花草草，我都覺得心情變好了�！奔易‰p龍場的陳娟（化名）說。

雙龍鎮衛生院大樓。宋曉鴻攝

　　在推進“美麗醫院”的建設中，雙龍鎮衛生院在環境整治、“廁所革命”、食堂管理、停車場管理和便民設施等方面進一步做實、做細，目的就是為患者提供一個放心、安心、舒心的就醫環境。

　　走近雙龍鎮衛生院，首先映入眼簾的便是院前的一個大花園，綠樹、紅花交相輝映。除了外部環境，醫院在內部環境上也有較大改善，開展“廁所革命”，實行專人管理；統一規劃停車場，進出有序；合理布局食堂功能分區；公共區域設置等候椅、病例打印機、飲水機……各方面都做出了全面改善。

　　此外，在住院部、門診大廳、樓道等公共場所還增設了許多導視標識、就診流程及溫馨提示，讓患者就診更方便省心了，得到了就醫群眾的廣泛認可。

　　“服務更貼心，就診更放心”

　　為提高服務質量，雙龍鎮衛生院從院內管理、設施設備和服務提升等領域入手，健全院內醫療質量管理機制、強化黨風行風建設、扎實公衛服務工作，不僅增強了院內醫務人員的責任意識，提升了患者就醫體驗，還樹立了良好的行業風氣和醫院形象。

　　“王嬢嬢，到吃藥的時間了哦，來，小心扎著吊針的手……”護士小李溫柔地說。王桂蘭（化名）最近因感冒接連幾天到雙龍鎮衛生院輸液，對醫院醫生護士的耐心深有體會，稱贊不已�！艾F在醫院的服務真是好啊，醫生護士都嘴甜心細�！�

　　醫院的醫療服務能力和醫務人員的服務水平，直接關系著轄區內群眾看病就醫體驗。為提升醫務人員道德素養，雙龍鎮衛生院把涵養醫德醫風與黨建教育工作結合起來，開展業務學習和談心談話，緩解了醫務人員工作壓力，更好地把笑容留給患者。

　　通過不斷建設服務能力好、服務態度好和服務秩序好的“三好”服務，雙龍鎮衛生院在提升醫療服務水平上有了質的飛躍，贏得了轄區內患者的點贊。

　　“人文關懷濃，百姓心里暖 ”

　　為讓行動不便的患者能得到良好的復查，雙龍鎮衛生院的醫務人員進行上門回訪工作，把醫療護理服務送到了患者家中。

　　“抬腿，動一動，好，伸伸腿，恢復得不錯�！�

　　“在醫院就一直麻煩你們照顧我，現在還到家里來給我復查，太感謝了�！�63歲的李國強（化名）家住梨子園，因行動不便遲遲沒去醫院復查，了解情況后雙龍鎮衛生院的醫生就直接找到李國強家里為他復查。

下鄉體檢活動現場（資料圖）。雙龍鎮衛生院供圖

　　對于雙龍鎮衛生院的醫護人員來說下鄉是常有的事，除了為患者復診，舉辦季節防病健康知識宣傳、居民建檔隨訪、義診活動和家庭醫生簽約服務等都需要下鄉入戶�！搬t生這個職業做的就是人文服務，而下鄉是一個深入群眾的過程，對百姓都熟悉了、相處好了，工作自然也就好做了�！彪p龍鎮衛生院醫生李昌銘說。

　　當然，不僅患者需要關懷，醫者也需要關愛。雙龍鎮衛生院大力改善醫護人員工作環境，通過完善休息室和換衣間基礎設施、提供生活用品等方式讓醫護人員能安心工作�！啊�美麗醫院’建設更重要的是人心，在讓患者對醫院就診環境認可的同時，員工的歸屬感和認同感也很重要。在醫院全體人員的認可與努力下，服務才能跟得上、做得好，才能不斷增強患者的就醫體驗感�！彪p龍鎮衛生院院長向國勇說。（陳琦、宋曉鴻）

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