人民網重慶12月31日電 看病，不光是“體力活”，還是“腦力活”。

　　“人年齡大了，身體毛病多，去一次醫院，不方便�！奔易≈貞c市北碚區的吳阿姨回憶，曾經，看病掛號、做檢查、取藥都要在門診或者自助機上進行付費。一次就診，付費2－3次�！坝袝r，當天還可能會看不同的科室，或者次日還要再看的，付費的次數就更多了�！�

　　“現在方便多了�！鼻安痪�，吳阿姨在孩子的陪同下，去北碚區的重慶市第九人民醫院（以下簡稱“市九院”）就診，“真的方便，把我的臉掃一下，綁定身份后，就可以了。醫生告訴我這叫‘最多付一次’�！�

患者體驗“最多付一次”功能。蔣海濤攝

　　“最多付一次”

　　智慧與管理相伴

　　市九院以“智慧”服務民生，從“小切口”入手，解決群眾就醫“痛點”、“堵點”，持續加強醫院精細化管理，使患者就醫獲得感得到了顯著提升。

　　市九院信息科科長李昌平介紹，患者首次綁定身份信息后，第二次只要在智慧自助終端上選擇人臉識別人臉識別“最多付一次”功能掛號后，患者整個就診過程中不需要支付費用，可以在就診結束后48小時之內或者離院前通過自助機或手機等進行支付，甚至可以對在不同醫院、不同科室看病產生的所有應付費項目進行合并支付，真正做到了“最多付一次”，極大改善了就醫體驗。

　　“‘最多付一次’這個功能確實很人性化，以前看個病要排幾次隊，現在只要付費一次，不僅減少了排隊的時間，更方便了�！奔易”表諈^龍鳳街道的楊佳希說。

　　投之“智慧”，報之“方便”，市九院服務的提檔升級，是北碚區聚焦群眾急難愁盼，全心全意為人民群眾辦實事的縮影。五年來，北碚區堅持以人民健康為中心，以患者需求為導向，以市九院、區中醫院、婦幼保健院“美麗醫院 ”及“智慧醫院”建設為抓手，持續改善患者就醫體驗。

電子病歷每月能節約160萬張A4紙。蔣海濤攝

　　“細節做到位”

　　智慧與幸福掛鉤

　　智慧醫療，著眼于大局，精細在末節。對此，北碚區相關負責人說：“把細節做到位，群眾才能有幸福感�！�

　　以市九院為例，病案無紙化項目也大大推進了智慧醫院的建設�！耙郧拔覀兠總�月用于病例的紙張有400箱，差不多160萬張A4張�！笔芯旁翰“缚瓶崎L劉丹丹介紹，“從今年9月開始推開‘病案無紙化’后，我們已經有8000多份病例錄入電子信息，隨著全面推進，今后每個月都能節省12.5萬紙張費用�！�

　　劉丹丹介紹，病案無紙化不僅可減少紙張、打印機、耗材的使用量，降低運營成本，提高了病案的質量，同時也減輕了醫務人員的工作量，免去了整理、裝訂、運輸、存儲病案的工作，可讓醫務人員把更多的時間還給患者�！皩τ诨颊邅碚f，找病例也更加方便。甚至我們提供了自助打印和郵寄服務，也方便患者自行處理�！�

　　北碚區還在推進分時段預約方面下功夫。增加預約門診號源，通過公開電話、醫院官網、微信公眾號、12320平臺等平臺，提供形式多樣的實名制預約服務。

　　北碚區衛健委相關負責人介紹，截至目前，預約診療達183647人次，三級公立醫院預約診療率達到50%以上，復診預約率達到80%以上，結合叫號系統，將患者普診就醫時間縮短至30分鐘以內。

　　同時，推廣“一站式”服務見成效。在門診區域新增自助查詢打印報告服務設備16臺，提供自助查詢、繳費、打印報告等服務，減少患者掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間。

醫療小分隊上門為老人做體檢。北泉社區衛生服務中心供圖

　　“家庭醫生”上門

　　智慧與民生依偎

　　每天早上7點－10點是北碚區北泉社區衛生服務中心最忙碌的時候，幾十位老人在大廳排隊接受測血壓、測血糖、測血脂等十幾項免費體檢服務。這項服務已經延續了15年。

　　不僅如此，每個月北泉社區衛生服務中心還會到轄區內的各個小區進行上門體檢服務�！拔覀兩鐓^醫院是守護百姓健康的‘最后一公里’，平日的工作要做實做細，讓他們在家門口就能感受到優質的社區衛生服務�！北比�社區衛生服務中心副主任王星新介紹說。

　　“我們的醫療小分隊每周都會到慢性病老人和生病臥床不起老人家里上門隨訪，開展合理用藥、科學膳食、康復治療指導等服務。同時，定期為老人送醫送藥。據統計今年，我們家庭醫生服務小分隊上門服務了4115人次�！蓖跣切抡f，目前，北溫泉街道1.5萬老人與社區衛生服務中心簽約家庭醫生服務。（劉政寧、黃亞輝、蔣海濤）

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