去年以來，中國郵政儲蓄銀行重慶分行（以下簡稱“郵儲銀行重慶分行”）不斷強化為民情懷和服務意識，把黨史學習教育成果轉化成為群眾辦實事、解難題的具體實踐。聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動要求及分行實際，堅持從解決“急難盼愁”問題、破解“硬骨頭”問題等方面把好事辦實、把實事辦好。

　　服務小微 精準發力

　　把辦實事與支持實體經濟相結合

　　為提升小微金融服務水平，郵儲銀行重慶分行深入推進銀政、銀擔合作，積極推進小微金融發展，以“百行進萬企”活動為抓手，多渠道、多舉措強化金融支持。

　　該行加大對小微企業利率優惠，對普惠小微貸款內部資金轉移定價（FTP）給予減點支持；發力金融產品創新，豐富小微金融服務產品，探索金融支持科技型小微企業發展的銀擔合作模式，緩解科技型小微企業融資難、擔保難、融資貴的問題；為中小微企業建立金融服務直通車，加大小微企業貸款投放力度，切實提升金融服務實體經濟能力。

　　主動作為 接續發力

　　把辦實事與服務鄉村振興相結合

　　郵儲銀行重慶分行成立支持鄉村振興工作領導小組，研究制定重慶分行金融服務鄉村振興戰略三年行動方案，建立基層聯系點90余個。

　　該行主動參加由重慶市農業農村委牽頭的幫扶集團，通過融資支持、捐款資助、消費幫扶等多種方式定點幫扶國家級鄉村振興重點幫扶縣；探索金融科技賦能鄉村振興，積極推進“郵儲·移動5G+金融大數據精準助力鄉村振興項目”，努力打造服務鄉村振興的數字生態銀行，為客戶提供全方位、多層次的金融服務。

　　科技賦能 智慧先行

　　把辦實事與深化政務服務相結合

　　為進一步深化政務服務改革便民利民辦實事，郵儲銀行重慶分行積極探索建設非稅收入收繳電子化系統，加快非稅收入收繳電子化系統項目開發、聯調測試，實現與重慶市財政非稅收繳電子化系統對接。

　　“非稅收入電子化收繳系統的正式上線，為重慶市進一步加強和規范非稅收入管理，提供了更加高效、科學的技術手段，為客戶辦理非稅業務提供了更加快速、便捷的通道?！睋撔邢嚓P負責人介紹，接下來，郵儲銀行重慶分行將繼續依托網絡優勢、系統優勢及品牌優勢，不斷提升代收非稅收入服務水平，助推重慶非稅收入收繳電子一體化管理提質增效。

　　聚焦民生 多管齊下

　　把辦實事與升級金融服務相結合

　　去年以來，郵儲銀行重慶分行傾力打造智慧網點，建設智慧網點數據運營管理平臺，各網點統一發布產品信息，進一步實現網點智慧化。

　　為解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，該行在網點設置無障礙通道或相應輔助設施，增設愛心窗口及愛心座椅，打造老年人身邊的貼心銀行。

　　與此同時，該行還堅持開展提升網點及窗口客戶體驗專項活動，通過全面開展營業網點服務環境改造、加大服務檢查及監督等方式，全面提升網點客戶體驗。轄內各分支行結合實際積極開展防范金融詐騙、普及金融知識、志愿服務、結對共建等活動，努力為群眾辦實事辦好事，提供優質金融服務。

　　真情實意 激發活力

　　把辦實事與關心關愛員工相結合

　　郵儲銀行重慶分行創新建立分行機關與基層行幫扶機制，組建若干機關幫扶小組，開展幫扶工作培訓，下發指導手冊，下沉分支行對口幫扶，幫助基層辦實事、解難題。

　　該行暢通基層溝通交流渠道，召開基層行管理人員、青年員工座談會，廣泛聽取基層員工的意見建議，認真梳理匯總，研究解決措施。聚焦員工身邊“小事”，持續推進全轄“職工小家”建設、員工重病互助保障、困難黨員和職工慰問。關心員工生活、關注員工成長，不斷提高員工的獲得感、幸福感和歸屬感。（郵儲銀行重慶分行）

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