近日，一客戶前往招商銀行重慶分行營業部辦理取款業務，經查詢發現該客戶是替父取款，但因其父多年未使用，預留銀行信息已過期且有所缺失，出于賬戶安全考慮，需本人前往更新信息?！拔腋赣H目前患重病，在醫院治療無法來行辦理，這次取錢就是用于治療的?！痹摽蛻艚辜闭f道。

　　協助其辦理業務的服務專員了解情況后，立刻匯報上級，協商后當即決定為其提供上門服務。與客戶約好時間后，支行員工帶上設備驅車30多公里趕往客戶所在醫院，為客戶更新好信息，解決了客戶的燃眉之急?！疤屑つ銈兞?，專門跑這么遠來為我解決問題?！迸R走時，老人對招行上門服務感激不已。

　　招商銀行重慶分行相關負責人表示，下一步該行將持續貫徹踐行“支付為民、開戶不難”原則，為個人客戶提供專業、安全的賬戶服務。針對老年人、殘障人士、異地務工人員等群體，在控風險合規范的前提下，為客戶提供“簡易開戶”服務，進行適配性非柜面限額，在做好優化賬戶服務工作，助力建立起安全、穩定、和諧的金融生態圈。（招商銀行重慶分行）

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