人民網重慶5月19日電 近日，重慶南岸區南坪鎮居民王女士因孩子轉學需要遷移戶口，之前因為工作忙一直沒顧得上，直到家人提醒才想起來，王女士一下慌了神，怕來不及辦理影響孩子上學。當時已經是晚上9點，王女士抱著試一試的態度添加了南坪鎮派出所戶籍窗口的微信，沒想到立即得到了回復，在民警的耐心提示下，王女士準備好資料，第二天就順利辦好了戶口遷移。

　　為深入落實公安部“放管服”服務要求，方便群眾隨時咨詢，南坪鎮派出所創新工作方法，創建了“小警服務”微信公眾號和工作微信群，在線解答群眾咨詢。日常工作中，南坪鎮派出所戶籍室嚴格落實戶口遷移“跨省通辦”、新生兒異地落戶、未成年人異地首次辦理身份證等相關政策，通過及時的溝通協作，將群眾等待時間進一步縮短。

　　家住萬科金域學府的于先生為方便照顧母親，于今年3月申請將其母親陳女士的戶口從黑龍江遷至重慶，考慮到路途太遠來回不便，民警和外省主動聯系溝通，僅用兩個工作日，就辦妥了陳女士的戶口。

　　長期以來，南坪鎮派出所還對轄區急需辦理身份證且行動不便的群眾提供“上門服務”。家住康馨苑的張先生身患疾病不便外出，身份證丟失后一直未補辦，領不了低保補貼。戶籍室民警得知相關情況后，第二天就主動上門，為轄區居民采集人像，受理了身份證業務，解決了張先生的燃眉之急。

　　雞冠石派出所屬于農村派出所，位置較為偏遠，許多上門辦事的群眾都要從5公里以外的地方換乘兩趟公交車才能到達，費時費力。因此，該派出所決定打通服務群眾的“最后五公里”，通過積極探索和創新性延伸窗口服務，從2020年8月開始，每周三下午，派出所將戶籍窗口遷移到社區，開展“門前辦公”，把上門辦證、上門送證、上門收集材料、上門答疑解惑的“四上門”工作做到實處，把暖心服務送到了群眾身邊。

　　自“流動窗口”推出以來，雞冠石派出所主動上門為群眾辦證40余次，主動收集相關材料200余份，為群眾上門送證80余次，解決群眾辦證難等問題20多個，得到轄區群眾廣泛認可和充分肯定，并多次收到群眾送來的感謝信和錦旗。（劉政寧、曹騫）

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