隨著市場發展，物業擁有更廣泛的賽道和廣闊的發展空間；對業主們來說，也需要更加全面人性化的物業服務。6月22日，天驕愛生活將協信春山臺作為公開樣本，邀請媒體實地走訪、參觀、體驗、點評，從景觀、地面、設施等硬件維護，到動線觸點打造、業主活動、社群運營等軟性服務，讓業界看到什么是“天驕式”幸福生活。

硬件維護 全面提升社區品質

去年以來，天驕愛生活以“鄰好+”為主題，開展了一系列品質提升的貼心服務。

在協信春山臺，可以看到新鮮打造的適合春夏時節的花境，甚至不同節慶期間還會進行專門造型，待到秋冬，再移除花類植被恢復草坪。四季不同的風景，為業主提供更愜意的生活氛圍。

夏季園區納涼人群多，小區植物茂密，為減少蚊蟲，物業除了日常消殺外，還額外加裝多處滅蚊燈，在孩童夠不著的位置加放了花露水，方便業主自行取用。

入戶大堂、電梯轎廂的數千個筒燈、吊燈、燈帶都經過了統一更換，避免了照明不足或者有色差、亮度差。

夏日光照強，業主從強光下進入車庫會產生短暫的視線盲區，物業特別改進車庫入口照明，盡量緩解駕車人的不適感。

據介紹，僅2021年上半年，天驕物業在春山臺社區以自籌資金的方式，分別針對社區車庫、單元樓道、地面木板、小區設施、門禁系統、監控設備、排水系統、園區綠化等百余項內容開展“煥新計劃”，投入金額達220萬元。

進入2022后，春山臺“煥新計劃”仍持續進行，追加百萬元投入繼續硬件升級，包括美觀又遮陽的小品裝飾、運動場地翻新、園林大咖現場指導景觀作業塑形等等，將提升做到業主需求的更多細節上。同時，根據業主歸家動線、高頻觸點，增設了“戰狼”安保巡邏、夜間護送、孩童放學護衛等，充分將硬件更新和軟性服務有機結合。

今年4-6月，在協信星都會小區，同樣開展了一場全面的環境整治與品質提升行動。

面對原先開發商設計的景觀河道設備老化、垃圾增多、水質污染等問題，天驕物業動員大量人力物力，對河道進行環境整治、噴泉水泵維修、景觀路線整改、照明設備安裝、隔離網新增安裝，煥新社區景觀配套的同時，對社區生態環境起到保護作用。

項目還組織人員對小區各類綠植進行全面整改，增加杜鵑花、虞美人、繡球花、棕櫚樹等，豐富植被品類；邀請園林專家指導、授課，協助打造更加人性化、更具觀賞性的社區綠化景觀。

在天驕愛生活看來，物業管理是一項長期的、動態的工作，要通過不斷維護和煥新，讓社區保持新鮮感和品質感。

軟性服務 讓社區更好生長

一個成熟的社區，除了硬件要不斷維護，更重要的是鄰里關系的維系。

正如“鄰好＋”的涵義，“鄰好”即和諧、友善、正向的鄰里關系，是構建和諧友愛社會的基石；“＋”意味著天驕對“服務的優＋”，這既是對過去“鄰”與“居”關系的完善，也是對過去園區服務、園區活動、園區人文的升級。

據天驕愛生活相關負責人介紹：“營造良好的社區環境，離不開鄰里關系的和諧，要讓鄰里之間互動起來。我們通過線上和線下各種形式搭建交流平臺、建立社群，讓驕鄰們的園區生活更加豐富?！?/p>

以養寵為例，園區是養寵糾紛的高發地，時有寵物隨地大小便、遛寵物時不使用牽引繩、夜間寵物叫聲影響鄰居休息等問題。為解決這些矛盾，天驕愛生活打造了文明養寵、萌寵美照、愛寵驕博會等IP活動，以此作為業主關系的調節劑。

此外，“與鄰童行”系列行動是天驕愛生活“鄰好＋”品牌服務的另一道縮影。通過該系列行動，一方面助力兒童成長的身心健康與全面發展，另一方面讓園區里面的有孩家庭之間有一個互動交流的平臺。6月中旬，首屆小記者活動已開啟全城招募。

天驕愛生活相關負責人表示：“‘鄰好＋’堅持以硬件維護和人文關懷并舉，為驕鄰持續提供有溫度的服務，引領社區向上向好生長?！?/p>

智慧賦能 探索服務新邊界

作為擁有20多年服務經驗的物業企業，天驕愛生活始終保持著高質量轉型發展的內生動力，探索服務新邊界。

為了給業主生活帶來更好的體驗，天驕愛生活將智能化引入園區，給管理和服務提供技術支撐。比如垃圾智能分類，每一個智慧垃圾桶內都安裝了芯片，工作人員用手機登錄園區智慧垃圾桶系統后，可以實時了解每一個垃圾桶的投放情況，以便及時處理。

天驕愛生活還設置了“創新垃圾分類模式”，鼓勵驕鄰實施垃圾分類。在每一次正確分類投放垃圾之后，業主可以進行一次積分，積分可以到定點超市進行商品換購。此外，智慧停車管理系統可以對停車庫區域的泊車位進行統一管理，也讓業主們實時掌握車庫情況。

為了將智慧服務徹底貫穿到業主們的日常生活中，天驕愛生活還推出了“驕享悅APP”。依托線上線下交互界面，為社區居民提供購物、娛樂、親子、社交、文化等多維度服務，構建起360度全息生活服務體系。驕鄰們可以通過這款APP報修、交物業費、代收包裹、商城購物等。如果有問題需要咨詢，還可以直接撥打熱線電話，工作人員24小時后臺待機。

通過不斷探索與大膽創新，天驕愛生活已經進入了智慧2.0時代。通過科技賦能服務，助力“鄰好＋”全面實施，讓業主的生活環境更加舒適便捷。

對于物業企業來說，服務品質是第一生命線。一直以來，天驕愛生活依托集團公司多元的資源整合能力，不斷探索生活新邊界，以商住產一體化為基石，構建基礎服務、商業運營、產業運營、城市服務、公建服務、智慧科技、增值服務七大平臺體系，形成了覆蓋商、住、產、公等多種業態的全息服務生態圈，業務覆蓋全國七大區域的40余座城市。

不管在城市服務還是在社區服務，天驕愛生活都保持著高標準的服務品質，并一直以溫暖包容的理念和心態去服務業主、構建人文社區，營造細微處的溫情美好。在行業轉型升級的浪潮下，“鄰好＋”探索物業管理服務新思路，為天驕愛生活注入了新的活力。（天驕愛生活）

（注：此文屬于人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

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