近年來，興業銀行重慶分行積極落實監管要求，堅持支付為民初心，高度重視個人銀行賬戶服務管理工作，利用科技賦能、探索簡易開戶等措施，不斷提升個人賬戶使用體驗。

該行推行個人賬戶簡易開戶服務，個人客戶憑有效身份證件即可在相關網點申請開立個人銀行賬戶，無需提供輔助證明材料。個人銀行卡可在興業銀行任意網點辦理信息變更、補卡換卡、賬戶功能升降級、非柜面業務開通、銷戶等業務。同時支持跨行代發工資業務，在興業銀行辦理代發工資業務的企業，可使用員工名下的存量他行卡作為工資卡，實現跨行代發工資入賬。

該行還積極優化老年人等特殊群體賬戶服務，打造有溫度的服務體驗。對于老年人、重癥病人等行動不便的特殊群體個人客戶，主動以上門服務、遠程視頻核實等便利的方式為客戶辦理相關業務，滿足特殊群體賬戶服務需求。自助機具還提供大字版文字提示和語音提示功能，解決老年人運用智能機具的困難。

健全個人賬戶服務監督機制，理清投訴渠道。興業銀行重慶分行還在所有營業網點顯著位置公示客戶咨詢服務電話、支行投訴監督電話、分行投訴監督電話、人行賬戶服務投訴監督電話等，時刻接受客戶咨詢和監督。該行相關負責人表示，未來將積極承擔賬戶管理主體責任，建立完善個人銀行賬戶服務長效機制，為個人客戶提供便捷、安全的賬戶服務，切實解決個人賬戶開戶難問題，全力服務地方經濟。（興業銀行重慶分行）

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