“您好，我現在人在四川自貢，生病住院了，但是社?？ㄓ貌涣?，這可該怎么辦??？”9月26日，“民生之聲”問政平臺接到村民發聲，公平鎮“民生小隊”即刻響應，科室聯動，政策答政，1小時實現高質高效應民聲、解民憂。

原來，公平鎮船型村村民史某常年在四川務工，并在四川繳納了醫療保險，持有的卻是以前重慶市辦理的社?？?，入院治療時不能使用，所以史某犯了難。

接到問政事項后，民生小隊第一時間明確職責，有效分工：平安辦隊長牽頭聯絡，詳細了解村民訴求，安撫村民情緒，對接相應科室；社保所隊員轉接任務，耐心細致詳解政策，同時積極聯系縣級部門，協助村民完成異地就醫備案等各項程序。

“感謝各位工作人員，1小時不到就解了燃眉之急，為你們的工作效率點個贊！”接線員答復時，史某感激地說道。

據了解，該事項完成回復后，民生小隊聯合相關科室，及時開展社保政策宣傳活動，共發放宣傳單2000余份，現場為500余名群眾答疑解讀政策，進一步“追根溯源”表象問題，“釜底抽薪”民生隱患。

公平鎮相關負責人表示，“民生固則邦寧，民生之聲問政平臺架起了群眾和政府之間的連心橋。民生小隊涉及10余個科室，職責明確，即刻出、落實辦、優服務。用快準的拼勁，細暖的巧勁，成為了為民辦實事的鐵臂膀?！睋?，公平鎮2022年共處理民生之聲問政事項371件，按時辦結率100%，群眾滿意度98.9%。（何鑫）

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