近日，為統籌做好疫情防控和經濟恢復發展，中信銀行重慶分行在人民銀行重慶營業管理部和重慶銀保監局的指導下，積極履行金融服務實體經濟的職責，第一時間制定《中信銀行重慶分行普惠客戶延期還本付息政策公示》，同時摸排梳理轄內客戶的貸款情況，并主動聯系客戶宣講相關政策，做好特殊時期的應急處理，把有溫度的服務落到實處。

做好線上宣傳對接

為普惠客戶送上紓困“及時雨”

做好線上宣傳。11月16日，中信銀行重慶分行通過其微信公眾號正式對外發布延期還本付息政策，為普惠客戶送上紓困“及時雨”。針對因疫情影響無法正常還本付息的普惠客戶，均可向中信銀行重慶分行提出延期申請，最長可延期6個月。

主動對接企業。中信銀行重慶分行篩選出年末到期的普惠小微貸款客戶，由經辦客戶經理積極主動聯系客戶，了解客戶自有資金安排能否按時足額歸還貸款等情況。對于受疫情影響不能及時安排資金還款的客戶，按照“應延盡延”的原則，主動告知客戶可采取延期還本付息的辦法，避免貸款逾期影響征信記錄。11月以來，中信銀行重慶分行已為受疫情影響的7戶普惠貸款客戶辦理延期還本付息，延期本金達1107.84萬元。

重慶某金屬材料有限公司是一家經營模具加工的生產制造企業，也是中信銀行重慶分行的“銀稅貸”客戶。近期，該企業因新訂單尚未生產，已完成產品暫時無法發貨，應收賬款的上游單位也因居家無法兌付。眼看著在銀行的貸款即將到期，企業負責人為此而發愁。

就在此時，中信銀行重慶分行客戶經理通過電話主動摸排到了企業情況，了解到對方的難處后，立即為其申請了延期還本付息，解了企業燃眉之急?！胺浅８咝?，當天就為我們企業辦理了，中信銀行重慶分行的服務簡直就是一場‘及時雨’??！”辦理完延期還本付息的企業負責人大大松了一口氣，感慨地說道。

提供有溫度的服務

對涉疫受困企業給予優先保障

本輪疫情發生后，中信銀行重慶分行秉承“信守溫度、共克時艱”的精神，對涉疫受困企業給予優先安排，在效率及定價上給予全方位的保障，不盲目限貸、抽貸、斷貸，通過展期或續貸支持等方式，幫助受困企業抵御疫情影響。

重慶某制造企業是一家以鋁為原材料的生產商，其原材料采購時間短、實時變動大、支付要求高。前期，該企業在中信銀行重慶分行申請了貸款，卻因出差到外地、受當地疫情管控無法開立賬戶、獲取貸款。

中信銀行重慶分行了解情況后，聯動各部門在線幫助該企業客戶通過視頻核實確認，在手機銀行上操作開通交易功能，助其成功申請了普惠法人貸款956萬元。貸款到賬后，客戶及時付出貨款，解決了企業資金難題。

據了解，11月以來，中信銀行重慶分行主動摸排企業客戶情況，結合企業經營狀況、資金現狀出臺幫扶政策，累計發放普惠法人貸款17407萬元，及時為企業送去金融“活水”。

中信銀行重慶分行相關負責人表示，下一步該行將繼續肩負國有金融企業使命擔當，在做好疫情防控工作的同時，落實好“金融不斷檔 服務有保障”的職責要求，持續為普惠客戶、小微企業、個體工商戶紓困解難，提供有溫度的服務保障，為保市場主體、穩經濟大盤工作做出更大貢獻。（中信銀行重慶分行）

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