人民網重慶11月26日電 （胡虹）近年來，在重慶銀保監局指導下，平安養老保險股份有限公司重慶分公司（以下簡稱“平安養老險重慶分公司”）始終堅持黨建引領高質量發展，秉承“專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會”的平安精神，立足服務經濟社會發展全局，持續打造多樣化的養老金融產品，全心全力為山城人民提供專業的金融保險服務。

聚焦養老主業 ?切實保障民生

作為專業養老保險公司，平安養老險重慶分公司聚焦養老主業，加快建設三支柱養老保險體系，致力打造成“專業的養老資產管理機構”和“領先的健康管理保障服務供應商”，踐行保險機構普惠利民的責任擔當。

近十年來，該公司在承辦城鄉居民大病保險和城鎮職工高額保險期間，依托平安集團綜合金融優勢，累計為74余萬職工、290多萬居民提供參保服務，提供保險賠付金額超38億元，并實現了參保人“零投訴”，切實保障民生。2021年累計服務4萬余家企業，服務人數超750萬人。截至2022年6月末，該公司在渝企業年金管理資產總規模87億，保費收入21874.12萬元。

助力完善多層次養老保險體系。該公司不斷擴大養老第三支柱覆蓋面，加速布局第三支柱個人養老業務，構建了涵蓋多類型的個人養老保險產品體系；為進一步滿足民眾養老金儲備和管理需求，該公司充分發揮自身管理優勢，持續開發養老金進入期到領取期的轉換解決方案，探索“投資型產品+終身領取、投資型產品+長護、投資型產品+重疾”等產品形態，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感。

堅持科技賦能 ?深化數字運營

平安養老險重慶分公司堅持以科技賦能，將保險科技與保險業務深度融合，推動業務經營持續向數字化轉型，不斷推出日趨豐富的產品和工具應用，大幅提升了服務效率和包容性。

創新推出契約保全直連服務。平安養老險重慶分公司在科技賦能和數據驅動下，創新推出保全直連服務：通過互聯網與客戶單位的人事系統對接，將客戶單位員工的在職狀態、職級調整等情況，直接轉化為保全變更等服務。該模式實現了免申請、免清單、免蓋章、免人工的全流程無人工運營作業，減輕了客戶工作量，且信息安全級別高，可有效防范風險。2021年，該公司的“契約保全直連”項目及其在“金融+科技”方面的突出實踐成果，獲得了證券時報“2021中國保險業創新方舟獎”。

打造“一鍵人工”服務，暢通綠色通道。通過對“95511”客服熱線服務系統升級，該公司針對60歲以上的老年客戶推出“一鍵人工”服務：該系統自動根據語音、語速判斷客戶年齡，面對老年客戶群體，將跳過智能交互環節，開啟綠色通道，直接接通人工客服。

推進養老金領取服務智能化。部分老年客戶因身份證號碼位數問題無法直接領取養老金，對此，該公司推出“好福利”APP端“人臉識別”技術，老年人無需另行提供材料申請更正、無需前往保險公司網點及填寫紙質申請材料，通過人臉識別后即可完成養老金申領。

堅守保險本源 ?踐行責任擔當

平安養老險重慶分公司始終堅守保險本源，積極踐行服務為民初心，不斷探索服務新模式，同時積極回饋社會，以高度的責任感和使命感履行企業責任擔當。

堅持服務為民。依托長期積累的健康保險和健康管理服務經驗，該公司創新探索“保險+健康管理”服務模式：通過專屬保健醫生鏈接線上線下健康管理服務，為客戶提供涵蓋咨詢、診斷、診療、服務等全場景產品，實現了健康管理和疾病管理全過程管控，形成了健康管理服務閉環，為客戶提供了“省心、省時又省錢”的服務體驗。

積極回饋社會。2018年以來，平安養老險重慶分公司牽頭平安集團開展在渝健康幫扶工作，向開州區、奉節縣、巫溪縣、銅梁區等10個區縣144個村衛生室捐贈醫療設備及醫用耗材，幫助當地群眾實現在村里即可進行常規醫學檢查和基本治療；此外，該公司在奉節縣、開州區、九龍坡區等10余個區縣落地健康項目，為1718名村醫開展培訓工作，累計開展35場義診，為5413名群眾提供免費疾病篩查，助力提升基層衛生服務。

平安養老險重慶分公司相關負責人表示，未來，公司將繼續堅持創新探索，持續打造良好安全性的養老金融產品，為群眾提供長期、優質的養老金融服務，滿足客戶日益多樣化的健康保障需求，助力健全“覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續”的多層次社會保障體系。

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