近年來，重慶市萬州區深入開展影響發展環境作風突出問題專項整治工作，主動擔當作為、致力服務發展，推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，服務市場、服務企業、服務群眾，為全區經濟社會高質量發展貢獻更多力量。

“當前，萬州區開展影響發展環境作風突出問題專項整治正當其時?！比f州區政務服務辦主任楊榮介紹，政務服務質量事關市場評價、企業感受、群眾體驗，相關部門要用政務服務的“超暖心”，換取市場、企業、群眾的“最舒心”，解決影響發展環境作風突出問題，才能為推動萬州經濟社會高質量發展提供堅強保障。

為優化營商環境，萬州區政務服務辦還設置的“辦不成事”反映窗口，專門解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。

當前，萬州區級政務服務中心已經正式推行190項政務服務“周六不打烊”窗口首批辦理事項清單和41項“7×24”小時首批自助辦理事項清單。解決了群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題。全面推行“一窗綜辦”，設置了共89個分領域和無差別綜合窗口。一窗受理事項比例達89%。政務服務事項進駐大廳比例達98.7%。同時，通過強化窗口工作人員行為規范管理，服務意識明顯增強，群眾的滿意度明顯提升。

“在接下來的工作中，我們將扛起專項整治主體責任，動態調整‘負面清單’，逐項‘銷號’落實。同時，設立黨員示范窗口，開展自查自評，提升服務質量，發揮政務服務考核‘指揮棒’作用，全力提升全區政務服務水平?！比f州區政務服務辦相關負責人表示。（譚本政）

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