近日，浦發銀行重慶彩云湖支行銀警聯動，協助九龍坡區反詐中心成功堵截一筆3.5萬元電信網絡詐騙受騙資金轉出，直接避免了客戶的資金損失。事后，反詐中心出具感謝信，點贊該行踐行金融機構反詐主體責任，協助警方及時攔截風險的實際行動。

事發當天，一老年客戶來到該網點，聲稱需要辦理跨行轉賬業務。在業務辦理過程中，客戶始終不愿意透露過多信息，卻一臉神色焦急，種種異樣引起了柜員的重視，于是立即將情況上報運營主管。

在運營主管耐心的引導和詢問下，客戶終于松口道出了來龍去脈。原來，這筆款項將轉入某平臺理財賬戶，用于城市建設投資。同時，客戶聲稱該投資渠道保密性較強，相關APP無法通過手機商城下載，只能靠內部投資人員提供的鏈接登錄。

憑借對電信網絡詐騙特征高度的警覺性，運營主管初步判斷她遭遇了詐騙。在安撫客戶情緒的同時，運營主管隨即聯系了九龍坡反詐中心請求幫助。最終，在浦發銀行重慶彩云湖支行工作人員和警方的聯合勸阻下，老人逐漸理清思緒，意識到自己差點上當受騙，當場表示不再轉賬，避免了資金損失。

近年來，各類詐騙手段層出不窮，為有效遏制電信網絡詐騙高發態勢，浦發銀行重慶彩云湖支行不斷強化員工反詐騙風險意識及手段識別，加強各渠道反電信網絡詐騙宣傳力度，時刻維護廣大人民群眾財產安全和合法權益。該行相關負責人表示，未來將繼續秉承“金融為民”的理念，肩負起金融機構的責任使命，持續開展金融知識普及工作，不斷強化與警方合作，筑牢反詐防火墻，守護群眾的“錢袋子”。（浦發銀行重慶分行）

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