近日，光大銀行重慶星光支行成功堵截了一起冒用他人身份證辦理更換網銀令牌業務的事件。

當日下午3點左右，一名女性客戶持何某身份證到光大銀行重慶星光支行辦理網銀令牌變更業務。辦理過程中，柜員在對客戶進行人臉識別時系統未自動通過。出于職業警覺性，柜員立即將此情況告知柜臺經理，和柜臺經理一起對客戶進行人工識別，發現該客戶五官與身份證照片上客戶極為相似，但經過仔細比對，發現辦理業務的客戶五官與身份證上客戶有細微差別，隨后告知客戶需本人辦理該業務。

隨后，柜臺經理對該客戶賬戶進行排查，發現客戶交易流水有與另一同姓客戶轉賬，且兩戶名僅相差1字，可以判斷兩人為姐妹關系。星光支行調取另一客戶歷史聯網核查記錄，發現當日到網點來辦理業務的真實身份為妹妹，并非身份證上客戶，由于兩姐妹長相極為相似，故系統人臉識別得分較高。

柜員職業警覺性和高度責任心成功堵截此次冒用他人身份證辦理更換網銀令牌事件，杜絕了風險隱患。接下來，光大銀行重慶分行將繼續秉承維護金融穩定、服務人民群眾的責任和使命，維護良好安全的金融環境。（光大銀行重慶分行）

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