為不斷豐富和完善在線金融服務場景，挖掘線上渠道對客服務能力，農發行利用數字化賦能精準發力，打造出全新“企業網銀2.0”版本。農發行重慶市涪陵分行組織員工做好新版網銀上線推廣工作，落實屬地人行數字化轉型政策，加快推動智能化轉型發展。

該行做好內部培訓工作，提前組織柜面人員、客戶經理和科技人員學習《新版網上銀行（網銀2.0）操作手冊》，使其熟悉《新版企業網銀登錄指導手冊和常見問題解決方案》，確保能夠準時、準確解答客戶實操疑問。同時做好客戶宣貫服務，利用線上線下方式向客戶宣傳網銀的快捷性、便利性以及安全性，通過電話、柜臺指引、上門服務等遠程和現場相結合方式指導客戶安裝網銀控件、升級游覽器版本，提醒客戶使用操作的注意事項，方便客戶聽得懂、說得出、用得快。

據了解，該行新版網銀優化了系統使用體驗，對客戶登錄、轉賬匯款、電子對賬、回單查詢等常用功能的界面、要素、流程進行了精簡、整合、優化、調整，支持一步預覽，無需路徑操作即可打開，同時進一步升級了票據業務和集團業務模塊，減輕財務人員錄入工作量，有效提高了客戶業務辦理效率。（王亞茹）

來源：農發行重慶市分行

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