隨著數字技術日益成熟，消費者需求日趨多元，加快金融科技發展、深化數字化轉型，成為推動金融業高質量發展的一道必答題。

一直以來，長安汽車金融立足新發展階段、貫徹新發展理念、服務構建新發展格局，把“金融+科技”數字化轉型作為踐行金融為民、服務實體經濟的“制勝一招”，以數字化轉型實現業務和管理全面實現信息化、線上化和移動化，部分業務場景實現智能化，形成“數字賦能，打造智能產業金融平臺，建設一流汽車金融科技公司”的初步布局，在高質量發展的道路上邁出更加堅實步伐。

磐石數字底座 鑄就未來智能之基

長安汽車金融深知數字化基礎設施的重要性，經過五年的持續性資源投入與建設，基本建成“2橫2縱1網1云”的磐石數字底座。

該公司構建五里店數據中心，水土同城雙活中心和北京異地災備中心。通過內部萬兆網統一管理兩地三中心的基礎設施，利用虛擬化技術打造了一朵長金“私有云”，有效支撐公司各類科技創新和應用系統。

打造“靈鏡”大數據平臺、“眾新”人工智能平臺和“智能”新一代核心業務平臺，實現了數據、智能和業務的深度融合。其中，“靈鏡”平臺集數據采集、治理、管理、應用于一體，打破“數據孤島”，全面打通內外部數據，提供全面數據支持，該平臺先后入圍國家工信部大數據產業發展示范項目、國資委數字化應用場景?！氨娦隆逼脚_集成了先進的AI算法和工具，為模型研發提供一站式服務，提升了公司的智能化水平?！爸悄堋睒I務平臺作為業務處理中心，依托數據和AI平臺，為用戶提供了高效便捷的服務，極大提升客戶滿意度和公司金融服務競爭力。

聚焦大量系統運行、數據存儲與處理的運維與安全挑戰，該公司還同步建立了智慧運維體系和智慧安全體系，實現故障提前預警、精準定位、根因分析、自動發布，故障平均解決效率精準處置，有效保障了公司信息安全、消費者權益等。

“磐石數字底座的建成是公司數字化轉型的關鍵步驟，標志著公司在數字化轉型道路上邁出了重要步伐，為公司的未來發展提供堅實的基礎?！遍L安汽車金融相關負責人表示。

萬象智能場景 全流程數字化革新

在當前數字化和智能化的大潮中，長安汽車金融基于數字化底座，以數字化和業務場景為核心，聚焦智能決策、智能管理、智能風控、智能服務、智能感知五大場景，自主研發了一系列的智能化應用系統，推動長安汽車金融業務應用全場景數字化覆蓋，實現優化管理、提升服務、降低成本、提高效率，促進業務量增長，提高資產質量。

在決策場景，大數據和可視化技術為實時業務監控提供了強大支持，使得公司管理層和業務人員能夠隨時獲取企業經營狀況，從而提高決策效率。在管理場景，智能排班系統和智慧法務系統的應用，解決了人力資源配置和內部規章制度管理的問題，大大提升了管理效率。在風險控制場景，經銷商風險管理系統和軒轅反欺詐系統通過智能化分析處理，提早發現和預防風險，提高了風險防控能力。在服務場景，個人APP和智能客服系統實現了業務和服務的線上化，提供了全天候的高效高質量客戶服務，大大提升了服務水平。在感知場景，包括戰略態勢感知系統和客戶畫像，通過深入了解和分析公司內外部數據以及客戶真實特征，為戰略研究和產品設計提供了重要的數據支持，進一步提升了公司市場競爭力。

創新驅動引領 重塑全鏈條新生態

“加快實現高水平科技自立自強，是推動高質量發展的必由之路?！遍L安汽車金融胸懷“國之大者”，勇擔時代重任，把搶占科技制高點作為核心任務，加快實現高水平科技自立自強，緊密關注數字技術的發展前沿，積極運用大數據、人工智能、云計算、大模型等科技手段來提高新技術的應用能力，并不斷突破核心技術和自主控制能力，從過去依賴外包到完全自主可控，目前，該公司所有核心重要的業務系統均已實現自主研發。近年來，長安汽車金融自主研發40余個系統，獲得了多項軟件著作權，申請的相關發明專利近10項，其中4項已獲授權，在汽車金融行業數量位居首位。

通過技術創新，長安汽車金融成功將數字化工具和客戶貸款購車業務全流程各環節進行融合，構建了“金融+科技”的智慧運營模式，實現了線上全覆蓋、線下可選擇的運營場景，提高了運營效率，升級了客戶體驗。同時，該公司也打破了業務邊界，培育了全場景的服務能力，圍繞客戶買車、用車、養車全流程、全周期的需求，構建了“金融+生態”的全產業鏈汽車金融產品與服務模式。

踐行綠色金融 數字化營銷新模式

長安汽車金融積極響應國家戰略，加大金融科技對新能源汽車的資源配置，配合汽車整車廠營銷模式變革，開展以數字化、智能化賦能為核心的數字營銷體系建設，針對新能源汽車的直營新模式，公司深化數字化應用服務支撐，借助活體識別、設備指紋、OCR等多項智能化技術實現自助貸款、放款申請全流程線上化，支持各品牌新能源線上直營項目。同時公司建設了數智客戶體驗管理平臺，引入客戶畫像、智能客服、產品推薦等人工智能技術，打造“互聯網+”服務，優化新能源客群效率和服務體驗，助力新能源汽車搶占市場快速上量，發揮金融“加速器”作用，截至2023年8月，實現新能源合同件同比增長17.5倍。

在新時代數字化變革的浪潮中，長安汽車金融將以科技為槳，以創新為帆，全面深入推進數字化轉型，推進金融創新與科技賦能的深度融合，加快打造智能產業金融平臺，建設世界一流汽車金融科技公司，在新時代新征程中積極貢獻金融力量。（常金軒）

來源：長安汽車金融

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