“走萬企、提信心、優服務”助商戶美好經營；“普惠青年先鋒隊”為小微及時送“惠”；上門為個體工商戶提供服務……今年以來，工行重慶市分行深入開展第二屆“重慶市個體工商戶服務月”活動，組建服務專員，開展融資對接，適配特色產品，持續將金融活水引入個體工商戶群體。截至2023年7月末，該行個體工商戶貸款余額超過85億元，較年初增速超過41%，貸款支持的個體工商戶客戶數突破1萬戶。

上門服務個體工商戶。工行重慶市分行供圖

“線上+線下”

擴大個體工商戶融資服務對接面

“您好，可以了解一下個體工商戶的最新政策哦！”近日，工行重慶市分行引導各分支行依托線上線下全渠道體系，擴展個體工商戶融資對接覆蓋面，掃除個體工商戶服務盲區，助推個體工商戶貸款快速增長。

線下，組織普惠條線員工“走萬企、提信心、優服務”，深入市場、商圈、街道、社區對接個體工商戶需求。充分運用大重慶縣域全覆蓋的網點優勢，發動網點走訪對接周邊個體工商戶。組織開展融資服務簽約周活動、“工銀普惠行、匯聚‘微’動能”等系列主題活動，送政策、送服務、送產品。同時，提檔升級網點普惠功能，累計建成旗艦網點30個、標桿網點70個、普及網點193家，金融服務港灣41家。

線上，以普惠專區為平臺，引導分支機構精準對接個體工商戶累計4.7萬戶；上線普惠業務智能外呼，累計外呼小微客戶1.95萬戶，持續推動普惠金融服務成效初顯。

把金融服務送上門

護航個體工商戶健康發展

“真的非常便捷，手機申請當天就到賬了！”近日，張先生在工行重慶市渝北支行客戶經理的指導下，通過工行手機銀行申請辦理“銀聯商戶貸”，獲得授信額度57.98萬元，當即提取30萬元支付了近期應付款。

張先生在渝北區龍溪農貿市場經營一家糧油店，日常多采用二維碼收款。今年初，店里經營狀況基本恢復，但由于下游采購方付款進度變緩，導致資金周轉變得緊張。他想到了向銀行融資以緩解資金壓力，但咨詢多家銀行后得知，需要提供一定的抵押物才能辦理貸款，這讓他有些為難。

今年6月，在工行重慶市渝北支行開展的“普惠青年先鋒行”活動上，張先生了解到工行“銀聯商戶貸”產品非常契合自己需求。進一步了解后，他獲悉此款產品支持在他行及第三方收單機構辦理收單業務的客戶申請辦理，借款利率低、隨借隨還，于是通過手機銀行申請了貸款。

解決張先生資金難題的“銀聯商戶貸”，正是工行重慶市分行結合個體工商戶需求變化對信貸產品迭代優化的成果之一。截至7月末，工行重慶市分行“商戶貸“服務客戶數超過1300戶，貸款余額超過4億元。

健全個體工商戶融資產品體系

提升適配度可得性

為支持個體工商戶更好發展，工行重慶市分行強化公私聯動，一方面加快個人住房抵押消費和經營組合貸的“市場圈地”，一方面打造出線上線下融合推進的個體工商戶融資產品體系，進一步強化相關信貸產品與市場的適配度，提升融資的可得性。

針對擁有住房抵押資產的個體工商戶群體，該行運用“個人e抵快貸”“個人住房抵押消費”“經營組合貸”等產品組合強化融資對接，提升產品服務的覆蓋面。今年前7個月，“e抵快貸”為6500多戶個體工商戶解決了資金難題，貸款余額66億元；組合貸產品支持個體工商戶1300余戶、貸款余額突破11億元。

此外，工行重慶市分行還積極對接各級就業服務機構，加快推進創業擔保貸落地，已累計向45戶小微客戶發放創業擔保貸款700多萬元。針對涉農領域的個體工商戶，深化與農擔集團合作，強化“新型農業經營主體信貸直通車”獲客引流，加強“農擔e貸”推廣，截至7月末，“農擔e貸”產品支持涉農領域個體工商戶貸款近千萬元。

“下一步，我行還將繼續聚焦個體工商戶金融服務中的難點、堵點，下沉普惠小微金融服務重心，不斷創新金融產品、優化服務流程，持續加大對個體工商戶的金融服務力度，全方位、多層次、寬領域推進個體工商戶的金融支持，用真招實策支持個體工商戶高質量發展?！惫ば兄貞c市分行相關負責人表示。（李敏）

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