2020年7月，農行重慶沙坪壩支行正式成立財富管理中心，打造了一支專業精、能力強員工組成的投顧隊伍。多年來，該行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，持續加強私人銀行服務體系建設，提升價值貢獻，為客戶提供全方位、多元化的綜合金融服務。2021年、2022年連續兩年獲評“總行級私人銀行中心”，以專業不斷強化“壹私行”品牌優勢。

整合內外資源 加強隊伍建設

精準高效的財富管理離不開專業的客戶服務隊伍建設。為提高隊伍服務能力，農行重慶沙坪壩支行整合內外部專家資源，不斷提升自身服務效能。該行聚焦客戶資產配置、企業經營、財富傳承等核心訴求，堅持落實“首席客戶經理制”開展高層營銷，帶頭拜訪、親自營銷目標客戶，堅持發揮表率作用，上下聯動共同推進業務發展。同時堅持“以講促學、以賽促學、以用促學”提升隊伍能力建設，先后開展資產配置專題學習講座、資產配置大賽，培養長期學習風氣，強化全員重視資產配置意識，提高團隊綜合營銷能力。

為客戶介紹私行服務品牌。農行重慶市分行供圖

“資產配置是新形勢下私行財富顧問隊伍專業化轉型賦能的重要抓手，也是零售條線員工必須掌握的‘利器’?！睋撔邢嚓P負責人介紹，今年三季度，農行重慶沙坪壩支行組織財富顧問先后參加“總行家族信托業務高質量發展培訓”“財富管理團隊進階培訓”，通過一次次嚴格規范的培訓，強化員工對客戶經營模式、團隊管理方式等專業知識的深入了解、掌握，加強理論學習武裝頭腦，把所學所獲轉化為真做實干，培養出“懂資產配置、懂權益服務”的復合型人才，持續構建和提升私人銀行業務核心能力和競爭優勢。

強化專業服務 打造品牌優勢

在行業深化轉型的關鍵時期，農行重慶沙坪壩支行始終秉承總分行“以客戶為中心”的服務理念，堅持深耕產品、創新升級服務，致力于打造自身品牌優勢。

該行聚焦客戶需求，根據客戶個性化需求量身定制金融服務，最大限度滿足客戶實現財富保值、增值和傳承需求。

此外，農行重慶沙坪壩支行將服務積極延伸至客戶家庭和企業，為客戶提供法律、稅務、企業管理咨詢、全球置業等專業服務?！巴ㄟ^對客戶個人和家庭進行全面畫像，我們可從客戶的個性化金融服務需求出發，基于客戶流動性、風險性、收益性需求，為客戶提供針對性資產配置方案，為其配置現金、固收、權益類等多元化產品，滿足客戶財富規劃需求?！痹撔邢嚓P負責人表示。

組織開展漢服文化節體驗活動。農行重慶市分行供圖

堅持做精做細私行客群服務的同時，農行重慶沙坪壩支行還積極通過開展高質量、多樣化活動，以顧問式服務增強客戶粘性：針對私行客戶在醫療、教育、出行、稅收規劃等方面的特殊需求，私行中心定期邀請行業專家召開法稅主題講座、組織開展健康體檢等活動，滿足客戶增值服務需求；同時輔之以“品茗制香”“汽車文化節”“漢服文化節體驗活動”等趣味橫生的文化活動，全面提升客戶體驗。

“爭取為客戶提供更加滿意的金融服務?！鞭r行重慶沙坪壩支行相關負責人表示，下一步，該行將以精準洞悉客戶需求為出發點，持續打磨升級私行業務，不斷提升服務效能，為客戶帶來暖心、專業、用心的綜合性服務，為客戶、行業及當地經濟社會創造更大價值。（楊小春）

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