近日，交行重慶九龍坡支行收到一份特殊的禮物，一位七十多歲的老齡客戶專程為袁家崗支行網點送來錦旗以示感謝。

不久前，這位老齡客戶到袁家崗支行辦理取款業務，表示急需取款用于生活開支，但名下的銀行卡都無法使用。工作人員查詢發現，客戶的銀行卡因存在涉詐風險被管控。該情形引起交行工作人員警惕，在溝通中得知老人因一時疏忽輕信他人，將自己兩張其他銀行卡出借給他人使用，導致所有銀行卡賬戶均被管控。

面對老人的特殊情況，交行客戶經理和營運主管迅速為其聯系主卡管控銀行、反詐中心和公安局派出所等多個部門，詳細了解情況，溝通協調并協助核查。最終，在交行重慶市分行營運部的指導下，通過銀行、反詐中心和派出所多方積極協調，經反詐中心確認可解除賬戶管控后，客戶成功取款，解了客戶燃眉之急。

現場，交行工作人員對客戶再次進行了“不能出租出借銀行賬戶”的金融知識宣教?？蛻舯硎?，已理解不出租出借賬戶是為保障自身資金安全需要，今后會規范使用銀行卡?？蛻魧恍袩崆橹艿降膬炠|服務和盡職盡責的職業素養表示認可和贊揚。

“優服務、解民憂、防風險，促發展，找準銀行服務和風險管控的契合點，兼顧平衡互相促進，提升銀行服務水平，一直是交通銀行追求的目標?！苯恍兄貞c市分行相關負責人表示，將繼續做好特殊客群、特殊業務的協調處理，堅持專業、熱情、耐心地為客戶提供優質服務，同時也將繼續強化賬戶管控，防范洗錢及電信詐騙，強化勿出租出借個人賬戶宣傳，為營造一個安全、健康的金融環境作出努力。（交行重慶市分行）

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