為提升廣大金融消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權能力，積極倡導理性投資、誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，在國家金融監督管理總局重慶監管局指導下，招行重慶分行全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

據悉，本次活動主題為“金融消保在身邊，保障權益防風險”，招行重慶分行重點圍繞金融消費者八項基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解、傳遞誠實守信金融服務正能量等，堅持“引進來+走出去”，分層分類開展特色多樣的教育宣傳活動。

聚焦消保重點領域，開展“行長講消?！敝黝}活動。通過該行分行行長牽頭講、支行行長領頭學、全體員工廣覆蓋，進一步提高消保站位，踐行“金融為民”服務理念，深化消保服務管理，筑牢權益保障防火墻。

優化金融服務體驗，開展“3.15”行長值大堂品牌活動。該行分行行長擔任“首席消保教育宣傳大使”，帶領全轄支行負責人值守大堂，傾聽客戶聲音，普及金融知識，為民解憂辦好實事。

依托金融科技創新，推出“智慧消?！底钟姓小苯鹑谥R創意宣傳。招總行消保中心聯合招行重慶分行，攜手招總行人工智能實驗室，量身打造消保數字人，進一步深化“人+智能化”服務能力，讓教育宣傳更科技、更有力。

聚焦重點群體，上好金融消?！拔逭n堂”。該行將針對老年人、學生群體、新市民、村鎮居民、殘障人士等重點普及對象，積極送金融知識進社區、進學校、進企業、進商圈、進農村，將教育宣傳送到千家萬戶，守住百姓“錢袋子”。

打造一體化宣傳網格，教育宣傳廣觸達。整合全行宣傳資源，通過招商銀行的官方網站一網通、微信公眾號、手機銀行、營業網點、新聞媒體等多渠道持續發布金融知識宣傳內容，讓教育宣傳廣覆蓋、深觸達。

招行重慶分行相關負責人表示，將堅定秉承“以客戶為中心，為客戶創造價值”的核心價值觀，以管理+創新雙輪驅動全行消保工作高質量發展，切實保障金融消費者合法權益。（招行重慶分行）

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