工作人員為客戶兌換小面額零鈔。光大銀行重慶分行供圖

近日，一位上了年紀的客戶走進光大銀行重慶中央公園支行營業大廳，詢問工作人員能否為她兌換一些零鈔。大堂經理熱情地接待了她，通過交流了解到該名客戶在附近經營一家便利店，時常需要備用零鈔找零。

柜臺人員接到指令后，迅速為客戶備足了所需要的零鈔，并告訴客戶今后如需兌換零鈔，可隨時來光大銀行網點。如兌換量較大，可以提前幫她預約，申請綠色快捷通道。

業務辦理后，光大銀行重慶中央公園支行柜臺經理還向該名客戶宣講了“人民幣是我國法定貨幣，任何單位和個人不得拒收現金”等知識，重點強調拒收現金是違法行為，消費者應該堅決向拒收現金行為說“不”。

現金服務無小事。長期以來，光大銀行重慶中央公園支行積極落實小面額人民幣兌換工作要求，不斷滿足公眾零鈔兌換需求，營造良好的人民幣現金流通環境。未來，該行將繼續踐行“支付為民”理念，不斷完善支付便利化舉措，優化人民幣現金服務水平。（光大銀行重慶分行）

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