連日來，中信銀行重慶分行深入落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，聚焦老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務需求，持續開展現金宣傳及服務工作，主動深入周邊市場和商鋪兌換小面額現鈔，切實提升現金支付服務便利性。

加大推行“零錢包”兌換服務

為更好地滿足公眾零錢兌換需求，中信銀行重慶分行精心配置了人民幣100元、300元以及500元三種面額的現金“零錢包”，并在“零錢包”上印制“現金人人用，拒收法不容”等宣傳語，讓現金支付知識更加直觀醒目。

柜員向老年客戶提供“零錢包”服務。中信銀行重慶分行供圖

該行采取多樣化的宣傳方式，持續推進現金支付便利化工作。一方面，利用客戶辦理業務間隙，通過現場講解、零鈔兌換服務等方式，為客戶展示“零錢包”，注重老年客戶的宣傳推廣，及時滿足老年客戶的現金需求。

另一方面，主動開展宣傳活動，向公眾進行金融知識宣講，普及抵制拒收現金等方面的金融知識，保障消費者合法權益。網點客戶張阿姨表示:“我們老年人獲取相關金融信息的渠道有限，你們的宣傳普及很好，今后我就可以放心地使用現金了！”

深入走訪保障群眾“用現權益”

為改善現金使用環境，加強整治拒收人民幣現金工作，中信銀行重慶分行還以轄內營業網點為中心，輻射周邊社區及商圈，開展拒收人民幣排查工作。

工作人員對重點商戶實行現場宣教以及一對一培訓，擴大拒收人民幣違法宣傳受眾面，引導各商戶簽訂承諾書，認真落實人民幣現金管理法規，切實保障群眾使用人民幣現金的合法權益。

工作人員指導商戶張貼“支持現金支付”標識。中信銀行重慶分行供圖

此外，該行主動為商戶尤其是現金交易較多的超市便利店提供“零錢包”，幫助商戶提高找零效率，增強消費者現金服務體驗。

共建和諧支付環境

重慶江北國際機場作為外籍人員入渝的第一道窗口，發揮著服務外籍來渝人員的重要作用。

為進一步便利外籍來華人士支付服務，中信銀行重慶分行在重慶江北國際機場設立宣傳展臺并發放宣傳折頁，讓外籍來華人群了解國內ATM及商戶POS機支持VISA、萬事達、JCB等境外銀行卡情況，同時告知網點辦理便捷式外幣兌換以及零錢申領的方式。

此外，該行主動向機場商戶開展“一對一”拒收人民幣宣傳，有效傳達“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的全方位現金支付模式，引導商戶簽訂《不拒收現金承諾書》，發放“支持現金支付”標識，切實保障各類人群現金支付權益。

在重慶江北國際機場開展現金支付宣傳。中信銀行重慶分行供圖

中信銀行重慶渝北支行發揮緊鄰機場的網點優勢，通過設置專屬停車位以及“個性化零錢包”的方式，主動為機場商戶及出租車司機提供快速的“點對點”零錢包兌換服務，切實解決了出租車司機及機場商戶因零錢備付不足導致支付不順的問題。

據了解，現金支付便利化工作開展以來，中信銀行重慶分行轄內各網點持續開展宣傳活動，覆蓋餐飲、超市、停車場、景區等重點場所，目前已發放“零錢包”6588個。

下一步，中信銀行重慶分行將持續提升現金支付便利性，確保小面額現金的持續供應，用實際行動踐行現金服務“零距離”，為廣大客戶提供更優質的現金服務。（中信銀行重慶分行）

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