“這是我長期積攢下來很舊的一角紙幣，你們可以幫我兌換成新的整幣嗎？”近日，一位年長客戶手提一袋零鈔來到光大銀行重慶巴南支行大廳詢問道?！爱斎豢梢??！苯哟蛻舻拇筇媒浝斫o出了一個肯定的回答。

銀行工作人員發現，客戶攜帶的零鈔較多且有不同程度的破損，大堂經理與柜臺人員溝通后立即引導客戶至綠色通道，快速為客戶辦理現金清點及兌換業務。經過工作人員耐心地識別、清點，最終為客戶兌換一角紙幣976張，金額97.6元。

光大銀行重慶巴南支行工作人員為客戶兌換零鈔。光大銀行重慶分行供圖

“人民幣是我們的法定貨幣，不管面值大小，為客戶提供零錢兌換業務是我們銀行的基本職能?！痹谵k理兌換業務的同時，該行工作人員還向客戶宣傳了拒收人民幣現金是違法行為，在日常經營中不能因人民幣現金零鈔較多、票面不整潔、零錢不足找補等原因拒收人民幣現金，并告知客戶光大銀行有提供零錢及零錢包兌換服務，無論是“零換整”還是“整換零”均能辦理。

一直以來，光大銀行重慶巴南支行堅持以客戶為中心的原則，不斷提升網點的現金收付、殘損幣兌換、小面額零鈔兌換等服務水平，暢通人民幣現金流通渠道，切實向整治拒收人民幣現金提供金融支持力量。（光大銀行重慶分行）

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