連日來，農發行涪陵分行聚焦“傾心為農、客戶至上、協力高效”服務理念，抓好基礎管理、服務細節、金融宣教，推動網點服務全流程標準化管理，切實規范和提升營業網點柜面服務質效。

該行以“2024年財會運營基礎管理提升年”活動為抓手，通過開展制度講堂、財會早課堂等方式，組織柜面人員學習財務運營基本制度辦法，規范日常操作，提升服務水平。同時聚焦柜面服務重點領域和薄弱環節，組織全轄財務人員開展交叉檢查，不斷交流經驗、補齊短板，提升財務運營專業化和精細化管理水平，筑牢柜面服務合規根基。

為構建柜面服務惠民、便民、暖民體系，該行通過專人服務、預約辦理、線上咨詢、遠程指導、日常輔導等方式，聚焦客戶差異化、個性化需求，量身定做全生命周期業務服務清單，提供全鏈條、全方位金融服務，真正做到讓數據多跑路、客戶少跑路。

此外，該行還立足網點主陣地，通過張貼宣傳海報，擺放宣傳折頁，設立宣傳展板，利用多媒體設備滾動播放宣傳標語、視頻等形式，持續開展反詐、反洗錢、賬戶服務、反假幣等宣傳活動，提升廣大群眾依法維權意識和風險防范意識，助力打造和諧安全的金融消費環境。（王藝）

來源：農發行重慶市分行

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