化解信訪矛盾。敖軍攝

近年來，豐都縣雙龍鎮積極走好網上群眾路線，通過建立線上線下“雙網格”治理體系，構建聯動化解風險機制，助力基層治理能力不斷提升。

一網并管，形成網格化治理體系。面對鄉鎮網格長年齡結構偏大、信息化辦公能力差的情況，雙龍鎮定期進行下鄉培訓，對“綜合信息治理”平臺不同功能操作方法進行分期培訓，建立常態化巡回培訓機制，不斷提升網格人員工作能力。同時，構建“鎮—村（社區）—線下網格（隊）—線上網格（微信網格群和基層智治平臺）”治理體系，統籌“1（鎮）+10（村社）+70（網格）”合力，主動開展線上線下監測、入戶走訪、矛盾化解等工作。

多跨協同，線上線下同步化解風險。立足基層社會治理實際，構建鎮、各站辦所、村社區和各隊積極配合的多跨協同機制，激活治理效能。建立問題發現、交辦、解決機制，每日匯總網上訴求、入戶走訪、街面巡查等渠道發現的問題，采取群內通知、書面交辦、領導督辦等方式分類交辦，通過村民議事、鎮村化解、人民調解等方式化解矛盾，打通“自上而下、自下而上”解決問題的快速通道。

如豐都縣三元鎮羅家場村2組村民隆應文與雙龍鎮梨子園村3組朱會廷因耕地問題發生糾紛，梨子園村網格員通過綜合信息治理平臺上報后，鎮村迅速行動，聯系司法所、三元鎮相關人員進行調解，最終雙方達成一致，網格事件完美解決。

進群入圈，精準有力服務群眾。雙龍鎮根據村社外出務工人員多、常住人員較少等特點，積極推動教育、交通、建筑等重點行業信息進群入圈，推介掃黃打非、防洪防旱、雙龍正能量等宣傳內容1000余次，及時交轉辦圈群發現的急難愁盼民生訴求問題8個，對群眾輿論及時正面發聲，回復率達100%。

通過數字化賦能，采集人口、門牌等信息，實現鎮街精細化管理；重點關注電信網絡詐騙、高層建筑火災等風險，維護居民經濟和生命安全；利用信息化技術，強化“綜合信息治理平臺”的運用，監測輿情信息和進行事件處置；線上線下“雙網格”聯防聯控，建立健全全覆蓋防控體系。（敖軍）

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