“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，招商銀行重慶分行聯合總行人工智能實驗室，上線“渝您相約˙數字有招”金融教育數字講師，由招行消保服務金牌講師以數字人形象與金融消費者面對面溝通，進一步深化“人+數字化”金融服務能力，通過“以案說險+問答解疑+知識筆記”交互形式，為廣大金融消費者生動化普及“代理退?！啊按砭S權”“減免債務”等不法中介亂象，提升金牌教育趣味性。

招行重慶分行打造的金融教育數字講師AI課堂。招行重慶分行供圖

此外，招商銀行重慶分行還依托金融科技，創新打造金融教育數字顧問。數字顧問通過對近百套基礎金融知識、金融風險防范案例等開展深度學習和語言訓練，其知識體系能較為全面系統地涵蓋金融知識普及熱點、重點知識，并能與消費者實現數智交互對話，對社會公眾提出的咨詢問題實現精準搜索和快速響應，進一步提高金融知識普及的科技感和宣傳力。

工作人員向社區居民介紹金融教育數字顧問。招行重慶分行供圖

在監管及總行指導下，招商銀行重慶分行將持續秉承“金融為民”的服務理念，聚焦消費者權益保護，持續深化“人+數字化”的金融服務能力，幫助更多消費者共享智慧消保發展成果，不斷提升金融素養，增強風險防范意識，共建美好幸福生活。（招行重慶分行）

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