近日，東原仁知服務啟動2025年品質提升“V計劃”，從細節出發，洞察業主生活需求，聚焦居家安全提升、園區環境提升、服務形象提升等維度，維護園區美好生活。

在秩序維護方面，東原仁知秩序維護中心圍繞服務禮儀、居家安全、停車管理等維度進行安心守護升級。

其中，實施早送晚迎標準化禮儀，推行微笑問好、三送服務，傳遞溫暖；升級安防巡防體系，進行夜間主動線武裝巡邏1次/2小時，確保夜間無死角，每周巡查樓道、消防通道等點位，消除安全隱患。

升級停車管理服務，對非機動車充電安全進行專項整治，清理違規停放車輛，優化停車動線，高峰期交通指引；執行分級應急響應機制，建立3-5分鐘快速處置標準，完善突發事件處置SOP，開展消防、防汛演習。

社區宣傳。東原仁知服務供圖

在客戶服務中心升級方面，東原仁知客戶服務中心秉持初心，聚焦客戶需求持續進行溫暖服務升級，以禮儀為基、細節為要、專業為本，全力兌現“為安心的每一刻”服務承諾。

其中，禮儀煥新升級，實施初心計劃，推行“早送晚迎”標準化服務流程，設立禮儀督導崗強化執行力，實施服務之星評選，開展晨會情景演練，把微笑服務植入每一刻。

啟動聆聽響應行動，設置六大服務溝通渠道，包括400服務熱線、原管家微信、原管家拜訪、物業服務中心、東驛站、微信公眾號，提升物業團隊高效協同響應，急業主之所急。

開展暖陽關愛行動，組建“銀發守護團”專項小組，定制“四個”關懷套餐，包括定期拜訪、定期義診、節日有禮、生日祝福，建立特殊群體服務檔案動態跟蹤機制。

社區關愛行動。東原仁知服務供圖

在環境治理中心方面，東原仁知環境治理中心持續提升園區環境品質，團隊定期修整綠植、補種花卉、優化養護草坪潔凈園區環境，為業主打造整潔美觀，舒適宜人的戶外活動空間。

其中，啟動青綠守護行動，實施綠化五級管控，草坪復壯、動線打造、裸土補種、精剪灌木成景，實施“蟲害防治日歷”精準消殺守護家園綠意；安心環境升級，進行垃圾日產日清，執行垃圾錯峰清運機制，早晚高峰優先處置，重點區域每日雙次消毒。

社區園林消毒。東原仁知服務供圖

此外，執行動線潔凈升級，實施早晚高峰前全覆蓋保潔，設置流動保潔崗實時維護，確保通行路徑潔凈；清潔循環升級，電梯大堂執行除塵、消毒、巡檢，5次/天，啟動夏日“3+2垃圾清零”行動。

在工程維保方面，東原仁知工程維保中心全面煥新提升生活場景品質，執行設施設備周期性煥新保養，實行報事15分鐘應急響應機制，開展電梯健康管理，設備房開放科普等行動，用匠心守護萬家燈火。

社區煥新。東原仁知服務供圖

其中，確保設施設備常新，對園區進行煥新打造，休閑區桌椅翻新、歸家動線石材修葺，地庫地面修護升級，高桿燈清潔維修，供配電設備保養維護等；響應承諾行動，接到報事，15分鐘高效響應業主需求；啟動電梯健康煥新行動，加強電梯安全排查，減少故障率，清洗電梯空調/換氣扇，保養不銹鋼鏡面；園區設備“零距離”，舉辦設備房開放日，邀請業主參觀設備房，了解項目的設備設施運作情況。

在社區文化營造上，東原仁知服務舉辦多種豐富的業主活動，繼春日生活節、春日運動季歡樂開場后，更多精彩活動輪番登場，包括空調清洗、暖心曬被，氛圍滿滿的端午節活動，兒童節活動……通過多種業主活動把社區生活經營得溫馨美好。（東原仁知服務）

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