“別著急，慢慢說?！痹谥貞c沙坪壩區紅巖派出所“巧姐無聲警務室”，民警何巧笑著遞上幾杯水，用手語與幾名聽障老人耐心交流。片刻后，老人們原本激動的臉色漸漸和緩……這樣的場景，是何巧扎根社區11年的溫暖日常，她用一雙會“說話”的手，為聽障居民送去關愛。

　　2014年，何巧調任沙坪壩區磁器口派出所。第一次走進轄區的磁建村社區時，她便了解到這里居住著近200名聽障人士。起初入戶走訪，她常因無法理解手語而急得不得了?！叭绻B溝通都做不到，還談什么服務？”何巧報名培訓班、向居民請教，開始學習手語。

　　3個月后，她已能和聽障居民用手語嘮家常，聽障居民也逐漸向她敞開心扉?！皬埓蠼阈枰犉麟姵亍薄袄畲鬆數尼t?？▉G了”……何巧的筆記本上，密密麻麻記錄著居民的訴求?！八麄兊摹∈隆?，就是我的大事?！彼f。

　　2019年，派出所創建“巧姐無聲警務室”，增設調解室、談心角和學習室，配備助聽器、手寫板等便民設施，還經常組織各種學習交流活動。一次防詐宣講課，何巧模擬詐騙場景，講解騙局套路。一名聽障居民激動地比劃：“我上次就是這樣被騙的！”這名居民站起身來，現身說法，提醒大家注意提防。3年里，這樣的宣講舉辦了50多場，社區聽障居民的法律咨詢量下降七成，矛盾糾紛調解成功率達到100%。

　　在何巧的帶動下，聽障居民還組建了“無聲義務巡邏隊”，巡邏樓巷、服務社區，從“被守護者”變成了“守護者”，為社區平安貢獻一份力量。

　　2022年，何巧調任紅巖派出所后，許多社區民警也開始學手語，一批手語專家通過遠程視頻等方式為聽障居民排憂解難，1000多名來自西南政法大學等高校的大學生在警務室設立的社會實踐基地開展手語實踐……何巧的同行者越來越多。

《 人民日報 》（ 2025年05月17日 05 版）

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