重慶市渝中區石油路街道，95后外賣員廖澤萌（見圖，受訪者供圖）身著工裝，騎著電動車行駛在送餐路上。當其他騎手還在等紅綠燈時，她的車頭已經靈巧地轉入側邊小巷，“走這條巷子能省下3分鐘！”話音未落，她就像一尾小魚游入轉角。

　　廖澤萌平均每天能送40余單，“我們送外賣，就是要在安全的前提下講究一個‘快’字嘛，不能讓客戶等久了！”

　　廖澤萌有個習慣——每當進入陌生小區送餐時，總會掏出手機，拍下樓棟分布圖?！斑@個小區有30多棟樓，第一次來送餐繞了30分鐘，現在不超過10分鐘就能送達?！彼f，“我們騎手就是要成為片區的‘活地圖’?！?/p>

　　片區里很多騎手都知道，跟著廖澤萌送餐總能找到最“刁鉆”的捷徑——重慶市內道路情況復雜，“在地圖上看到的距離和實際距離是兩碼事”。廖澤萌常常把自己跑出來的“快捷通道”整理成攻略發到騎手群里，還把一些送餐小技巧做成俏皮的手繪圖，分享給大家。

　　在社交媒體上，廖澤萌用“噠噠妹”的賬號記錄著山城騎手的酸甜苦辣。

　　某個暴雨傾盆的傍晚，廖澤萌把餐盒抱在懷里送餐，顧客開門后，塞給她一包暖寶寶：“快暖暖，別把自己凍壞了”；有次她接到一個30斤重的飲料訂單，累得在路邊大喘氣，路過的陌生大哥二話不說就拎起箱子：“妹兒帶路！我幫你送！”這些溫暖瞬間，被她剪成視頻，感動了很多網友。

　　“不僅有陌生人的善意，還有來自工會的溫暖?！绷螡擅日f，2021年，渝中區煤建新村社區成立新就業形態勞動者工會，她提出增設休息場所的建議，得到了回應和落實。渝中區石油路街道總工會為騎手提供法律援助、公益體檢等服務。這些都讓她感受到深深的職業獲得感和社區參與感。前不久，她榮獲全國勞動模范稱號，“工作動力更足了?！?/p>

　　在“噠噠妹”的賬號上，很多女騎手留言咨詢送餐經驗，廖澤萌也想為伙伴們做些事情。2023年底，在工會的幫助下，石油路轄區“藍玫瑰”女騎手團隊成立，廖澤萌建了一個“藍玫瑰”微信群，為大家提供分享交流的平臺。

　　送完一批單子，廖澤萌騎著電動車路過一座暖心驛站。遠遠地，就聽見一群等單騎手的招呼聲：“噠噠妹兒，快來教我們拍視頻！”“送完這一單就教你們！”說著，廖澤萌朝著下一單繼續奔跑。

《 人民日報 》（ 2025年05月23日 06 版）

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