近年來，綦江區東溪派出所聚焦“平安古鎮”目標，以打造具有紅色底蘊、公安元素、地域特色的“紅心藍盾 古鎮楓警”公安品牌，不斷提升公安機關新質戰斗力。在東溪古鎮景區，常常能看見一個身影穿梭于古巷民居，為群眾排憂解難，居民們親切地稱她為“皮校長”，她就是東溪派出所三居社區民警——皮娟。

皮娟，女，36歲，中共黨員，2013年參加公安工作，系綦江區公安局東溪派出所社區民警兼東溪鎮三居社區副書記，先后榮立個人三等功1次，記嘉獎4次，獲評2024年全市公安機關社區民警先進典型，2025年第一季度全市公安機關優秀社區民警。

去年以來，圍繞“派出所主防”工作思路，東溪派出所在全市率先創新建立首個“社區警?！?，并以社區警務室為點，古鎮大街小巷為線，不斷加強街面巡邏防控和宣傳防范，實現矛盾糾紛化解率100%，2025年轄區電詐案件“零發生”。

創新警務模式

古鎮綻放平安新花

綦江區東溪鎮社區警校集中授課點。受訪單位供圖

東溪鎮，一座位于綦江區南部的千年古鎮，幅員面積157平方公里，戶籍人口7.4萬余人，兩千多年的歷史承載著豐富的傳統文化和非遺記憶，每年吸引大量游客前來觀光，有“巴渝第一場，鹽馬古道津”之稱。

隨著人口流動性增強，安全防范和普法宣傳的需求日益凸顯。為提升轄區居民和游客的安全防范意識和法律素養，皮娟積極探索警務新模式，創建了全市首個“社區警?！?，聘請黨政、司法、消防等部門專業人員組成教學團隊，采取“線上+線下、理論+實踐、固定+流動”三種授課模式，把更多公共資源、社會服務、防范管理放到社區，更好地為社區居民提供精準化、精細化服務。

“皮校長又來上課啦?！泵慨斊ぞ瓿霈F在“社區警?！钡恼n堂，居民們總會熱情地打招呼。蔡阿姨是三居一家餐飲店的老板，也是“社區警?！钡摹俺？汀?，她對“社區警?！辟澆唤^口?！吧鐓^警校設置的課程都很實用，聽完課能學到不少東西，這種活動就應該多搞，經常搞?！辈贪⒁陶f，當“社區警?！毙v未成年人保護內容時，蔡阿姨還會特地帶上女兒一起來聽。

自“社區警?！背闪⒁詠?，已累計開展集中授課25次，流動授課36次，覆蓋轄區居民和游客15000余人次?！拔覀儠褜I的法律知識、實用的防范技能傳授給群眾，把社會服務和公共資源送到群眾家門口?！逼ぞ暾f，“社區警?！钡某闪⒉粌H為古鎮居民帶來了法治新風，也為基層治理注入了新的活力。

巧用調解技巧

實現矛盾全量化解

現場調解矛盾。受訪單位供圖

矛盾糾紛一頭連著群眾切身利益，一頭連著社會和諧穩定。皮娟深知，矛盾若不及時化解，小問題可能演變成大隱患。為了將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，她總結出一套“傾聽—共情—協商—調解”的矛盾化解工作法。無論是鄰里之間的瑣事糾紛，還是家庭內部的矛盾沖突，她總是第一時間趕到現場，耐心傾聽雙方訴求，站在當事人的角度區理解和考慮問題，同時精準找到問題根源，用通俗易懂的語言講解法律法規和人情事理，以情感人、以理服人、以法育人，促成一條條矛盾糾紛成功化解。

在皮娟的不懈努力下，轄區內矛盾糾紛化解率達到了100%，社區和諧穩定得到了有效保障。為了鞏固來之不易的調解成果，皮娟還會定期對已化解的矛盾糾紛進行回訪，及時掌握雙方動態，防止矛盾反彈。同時，她還將調解過程中積累的典型案例進行整理，在“社區警?！遍_設“矛盾調解課堂”，邀請當事人現身說法，用身邊事教育身邊人，引導居民樹立法治觀念，從源頭上減少矛盾糾紛的發生。

踐行初心使命

守護古鎮人間煙火

皮娟始終把群眾的事當作自己的事，用心用情為古鎮居民和游客辦實事、解難題。五一小長假期間，一位外地游客在購物時不慎將重要物品遺落在商店，而店員一時粗心將物品裝入了另外一名顧客的購物袋內，因臨近返程時間，游客和店員都非常焦急。接到求助后，皮娟立即展開調查，并發動群防群治力量尋找?！捌ぞ倏隙ㄓ修k法?！备浇木用窀嬖V游客。不到半個小時，皮娟就找到了顧客，并成功將游客重要物品尋回?！靶姨澯心銈?，不然我的‘罪過’就大了?！钡陠T感激不已，特意送來一面寫有“出警神速及時雨，為民解憂暖人心”的錦旗表示感謝。

皮娟找到與外婆走失的女孩。受訪單位供圖

有一次，轄區張婆婆向皮娟求助，13歲的外孫女走失，張婆婆心急如焚。皮娟邊安撫張婆婆情緒邊詢問其外孫女相關特征，隨后通過查看監控、微信群發布走失信息、挨戶走訪、沿路排查等方式開展找尋工作。最終，皮娟在一個山坡的荒地找到小女孩。見到皮娟的那一刻，小女孩特別興奮地說，“我認識你，我們家門口墻上的牌子上貼著你的照片呢?！?/p>

這樣的暖心故事在皮娟的工作中數不勝數，她用實際行動守護著古鎮的人間煙火，成為了群眾心中的“貼心人”和“守護者”。

從創建“社區警?！钡交饷芗m紛，從服務群眾的點滴小事到守護古鎮的和諧穩定，皮娟始終堅守在社區警務工作的第一線，將千年古鎮的歷史文化與現代警務工作相結合，將守護一方平安、服務百姓的使命融入到這片充滿故事的土地，用忠誠、擔當和奉獻，書寫著新時代人民警察的壯麗篇章。（鄧家宇）

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