“月亮潭隧道出城口外墻脫落，大家路過注意安全！”5月28日8時40分，熱心居民柏林發布的緊急提醒在黔江區城西街道網格群炸響。

“收到！馬上過來看！”6分鐘后，網格員劉照平已抵達現場。確認情況屬實，他立即通過“141”基層智治平臺上報。9時10分，街道指揮中心受理；9時30分，街道辦事處分管領導牽頭研判并上報區治理中心，治理中心根據智能預案以秒級速度轉辦給區城市管理局；10時27分，區城市管理局“接單”出動。從發現險情到部門響應，全程開啟“快進”模式。

當日15時40分，現場脫落的外墻渣石已清理完畢，道路恢復暢通。這場與安全隱患的“競速賽”，在“雙網格”+“141”的雙重buff加持下，僅用不到7小時就成功“通關”。

“線上網格秒級預警，線下網格分鐘響應，雙網格就像給基層治理裝上了‘渦輪增壓’！”城西街道宣統委員雷達介紹，城西街道積極探索“雙網格”聯動“141”基層智治平臺工作機制，線上收集問題、平臺聯動處置的協同機制，已成為化解群眾急難愁盼的“加速引擎”。

這樣的“極速救援”并非個例。今年4月，水井灣社區西山路路燈集體“罷工”，居民在微信群里的幾句吐槽，經網格員張秀瓊上報后，從問題發現到路燈重亮，僅用了一周時間?！耙郧斑@些問題出現了，沒有三兩個月是解決不了的，現在政府辦事效率太高了！”住戶龔節美豎起了大拇指。

今年以來，城西街道織密134個線上線下雙網格，通過“三級聯動”解決群眾急難愁盼問題120余件，推送便民信息1000余條。從“被動應對”到“主動出擊”，雙網格正以“分秒必爭”的速度，讓民生服務更有溫度，讓基層治理跑出了“加速度”。（石希來）

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