6月底，中國人壽旗下北京國壽養老產業投資基金（有限合伙）與重慶商業投資集團有限公司順利完成對重慶市渝北區犀牛賓館項目的工商變更及交接工作，標志著中國人壽加速推進養老金融戰略落地，助力西部金融中心建設邁出關鍵一步。

據了解，“提升多層次多支柱養老保險體系建設的金融服務，豐富養老保險第三支柱金融產品供給，加大養老產業發展支持，參與養老服務體系建設”是中國人壽在推進養老金融這篇“大文章”里，實實在在的交出了一份又一份的高分“答卷”。目前，中國人壽總投資規模約4億元養老產業基金入渝，為助力重慶西部金融中心建設，構建高品質養老服務體系注入強勁動力。

中國人壽頂層戰略：百億養老產業基金入渝

今年年初，中國人壽召開進一步全面深化改革推動高質量發展大會暨2025年工作會議。該集團提出的“333戰略”明確了未來五年的發展定位、目標任務和關鍵舉措。

會議提出，中國人壽要“培育三大新增長極”，聚焦養老、健康、理財領域。其中，養老金融被列為增長極之首，這既是響應國家應對人口老齡化的戰略部署，也是推動公司從傳統保險業務向綜合保險服務商轉型的重要舉措。

中國人壽攜養老產業基金入渝，既是國家養老金融戰略的積極落地，也旨在聚焦構建以保險服務為核心的養老健康產業鏈，打造集“醫養結合、活力養老、專業照護、候鳥旅居”于一體的綜合金融項目。

險資入渝的契機，離不開重慶金融監管局給力的政策支持力度，通過構建“政策+產品+科技+監管”全鏈條體系，引導保險資金精準服務養老保障事業。中國人壽相關負責人表示，此舉為破解老齡化民生痛點、培育區域新動能貢獻了“重慶方案”，并全面支持西部金融中心建設。

國壽壽險重慶公司：開發多層次普惠養老保險

面對“銀齡浪潮”，中國人壽壽險重慶市分公司在重慶金融監管局的指導下，深度參與養老“第三支柱”建設。公司圍繞全生命周期的養老金融與養老服務需求，將康養生態建設列為長期發展戰略，持續在供給擴容、服務下沉、科技適老三方面發力，為重慶老年群體撐起一把“幸福傘”。

2024年，通過老年人意外傷害綜合保險，公司累計承保老年人395.41萬次，為全市6.5萬人次老年客戶提供理賠服務，累計支付賠款超1億元，為全市老年群體提供了健全完善的社會保險保障體系。同時，有效減輕了政府、企業及家庭負擔，進一步完善了多層次社會保障體系。

為深入農村、提升普惠養老服務質量，中國人壽壽險大足區支公司建立了“落實到鎮、包干到村、責任到人”機制?！爸齑鬆?，您之前摔傷住院的理賠，我今天來幫您辦理?！痹诖笞銋^新水村，服務專員李萍的這句話讓老人笑瞇了眼。60元保費換來1400元理賠金，小保單托起大保障。

在融合適老科技、提供更人性化智慧服務方面，該公司充分利用線上95519客服熱線開通老年人專屬隊列，系統自動識別60歲以上客戶來電，優先提供“重慶方言”坐席服務，人工優先接入率達99.04%；壽險APP上線“尊老模式”，大字版界面、語音導航、防詐彈窗等功能一應俱全，有效幫助老人跨越“數字鴻溝”。

同時，在線下，全市44家柜面已完成數字化改造，打造為“尊老驛站”。智慧柜員機提供“愛心版”服務，字體放大并支持語音朗讀；服務大廳配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅、常備藥等設施，愛心通道提供“管家式”一對一服務；特別設立“金色夕陽”專區，備有大字圖書、提供健康義診和便民充電等服務，這些細節讓老年客戶感受到“家”的溫暖。

未來，中國人壽壽險重慶市分公司將持續發揮金融保險專業優勢，深入推進普惠、專業、溫暖的適老服務，讓更多老年人共享改革發展成果，安享幸福晚年。（中國人壽壽險重慶市分公司）

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