近日，中國郵政儲蓄銀行虛擬營業廳VR端在重慶分行成功落地，并于重慶永川興隆湖支行和重慶黔江濯水支行率先向公眾開放體驗，標志著郵儲銀行在探索元宇宙金融應用領域、打造沉浸式服務體驗方面取得重要突破。

此次推出的虛擬營業廳VR端，依托郵儲銀行在人工智能（AI）、虛擬現實（VR）等領域的技術積累，由重慶分行發揮“渝”系列之“渝見未來”金融服務優勢，基于總行虛擬營業廳系統打造。它不僅突破了傳統物理網點的時空限制，更融合了濃郁的巴渝地域文化特色，為客戶帶來前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。

在一樓智慧大廳：佩戴VR設備，客戶仿佛置身寬敞明亮的營業廳。數字引導員提供全流程智能導航，客戶可與其進行智能語音交互；數字信息屏實時滾動展示最新的理財資訊等。

數字引導員提供智能導航。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

在二樓特色空間：客戶可“漫步”虛擬觀景臺，飽覽重慶標志性的壯麗山巒與江景風光；沉浸式參與反詐反洗錢、安全支付等互動宣教；在特別打造的紅巖革命主題教育專欄（運用AI技術），沉浸式學習革命歷史，感受科技賦能下紅色教育的生動魅力。

二樓特色空間。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

上線首月，兩家試點支行已吸引超過200名客戶到店體驗。體驗者普遍對虛擬營業廳贊不絕口：

“數字引導員太方便了，像有個貼心的助手全程陪伴，操作指引一目了然！”體驗客戶張先生說道。

市民體驗虛擬營業廳。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

“在‘云游重慶’的美景中學金融知識、感受紅巖精神，既有趣又深刻！”一位學生興奮地說道。

市民體驗虛擬營業廳。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

虛擬營業廳VR端的成功落地，為客戶開辟了新奇、便捷、高效的金融服務新渠道。該行表示，下一步將持續深化虛擬營業廳應用，積極探索“虛擬會議室”“VR銀行”等更多創新場景，充分發揮金融科技創新的力量，致力于讓金融服務變得更智能、更溫暖、更觸手可及?。ɡ疃?、田乙）

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