在數字經濟浪潮下，超大城市治理面臨人口密集、區域廣闊、數據分散等多重挑戰。中國電信重慶公司（以下簡稱：重慶電信）以大數據和AI技術為抓手，打破“數據孤島”壁壘，構建覆蓋城市運行、公共安全、民生服務、產業升級的“數智網”，讓數據從“分散沉睡”轉向“融通活用”，為重慶這座超大城市的精細化治理注入智慧動能。

數據融通 筑牢城市治理數字底座

重慶電信通過技術攻堅與資源整合，搭建起支撐超大城市運行的“數據中樞”，參與了“數字重慶”20多個區縣和委辦局的數據倉建設與數據治理工作，打破以往部門間數據壁壘，實現政務、交通、社保等領域核心數據的統一歸集與共享，形成數據治理與應用的常態化支撐機制，為跨部門協同決策提供高效數據保障。

與此同時，重慶電信自研的“時空洞察”平臺，依托基站信令與自主位置分析模型，具備實時人流預警、區域人群畫像與動向分析能力。在城市內澇、山洪災害等突發情況處置中，平臺可通過短信、AI外呼等方式定向通知重點人群，快速發布預警并引導疏散；日常管理中，能依據商圈、景區等人流趨勢，輔助優化交通調度與公共資源配置，讓城市運行更具“預見性”。

“深思洞察”平臺截圖。重慶電信供圖

智慧安防 織密城鄉安全防護網絡

大數據和AI技術在公共安全領域發揮著“千里眼”“順風耳”的作用。圍繞公共安全治理需求，重慶電信將大數據與AI技術深度融合，打造分層分類的智慧安防體系。在城市基層治理中，“基層智治”平臺已經覆蓋全市所有區縣，共計790+個街道和鄉鎮，涵蓋區域入侵、打架斗毆、垃圾治理、占道經營等20多類場景，實現異常情況自動識別與聯動處置，推動基層治理從“人工巡查”向“智能預警”轉變。

智能識別占道經營行為。重慶電信供圖

在鄉村地區，重慶電信打造的智能監控系統成為平安鄉村建設的關鍵支撐。該系統通過多模態AI算法，可自動識別鄉鎮道路上電動車闖紅燈、摩托車超載、三輪車違規載人、逆行等違規違法行為，精準捕捉低概率危險事件，有效解決偏遠山區交通安全監管“難發現、難處置”的問題，大幅提升鄉村安全治理效率與精準度。

智能識別三輪車載人行為。重慶電信供圖

目前，重慶電信的安防能力正加速推動城市治理從“事后應對”向“事前防范”轉型。以某區縣為例，當地通過引入重慶電信視頻分析方案，將450路社會監控接入智能分析平臺，對重點區域開展24小時不間斷監測，實現人群聚集、可疑徘徊、車輛違停等異常情況的自動預警與快速處置，顯著提升城市安全保障水平。

數據賦能 解碼城市消費活力基因

城市治理領域，重慶電信依托多源數據融合與智能分析技術，打造提振消費大數據產品，賦能科學精準的消費經濟調控與治理新范式。深度融通公共數據、產業數據和消費數據等多跨數據，結合機器學習與人工智能算法模型，形成高質量消費經濟數據集和分析體系，實現對城市實體經濟、文旅消費、樓宇發展等核心領域的全視角洞察與全維度研判，有力支撐城市在商業資源配置、消費政策制定、國際消費中心建設和消費體驗優化等方面的科學決策，強化供需匹配的經濟牽引力度，切實提升城市治理效能和公共服務水平。

消費經濟監測分析駕駛艙。重慶電信供圖

交通治理方面，參與“智慧交通三期”項目建設，負責大數據底座平臺國產信創適配研發，針對交通行業大數據平臺開展全鏈路國產化適配改造，構建自主可控的數據基礎設施體系，優化夯實數據“采—存—管—算—用”全流程架構，提升系統穩定性、可靠性與可用性，為節假日交通疏導、日常道路保暢與安全監管提供堅實的數據底座支撐。該項目獲得了2023年“鼎新杯”全國決賽三等獎。

“智慧交通”大數據基礎平臺截圖。重慶電信供圖

技術革新 驅動產業釋放創新活力

在“人工智能+醫保醫療”領域，重慶電信打造了“醫保智囊”與“醫保數字人”兩大核心產品，分別聚焦政策咨詢、基金監管、經辦服務等場景，分別榮獲全國醫保大賽一等獎和二等獎，顯著提升了醫保服務的智能化水平和群眾滿意度。同時，推出“深思智醫”產品，自主研發包括分診導診、病歷補全、病歷質控、輔助診療、術后隨訪等10余項醫院通用型AI大模型應用，目前已在多家醫院落地，為醫療健康數字化轉型注入新動能。

“深思智醫”平臺截圖。重慶電信供圖

在“人工智能+教育”方面，重慶電信打造“深思智教”標準產品，已與10余所院校深度共建。聯合西南大學部署智能體與智能問數平臺，開發出AI簡歷生成/優化、AI面試助手、AI招標文件審核、AI平安校園、AI一卡通問數、AI學生畫像等20+類智能應用；聯合重慶師范大學打造校園AI百事通、AI通識課實訓、AI備課等應用；聯合南開中學，基于學?！八挠形迤贰苯虒W理念，生成AI教學評價智能體，共同亮相教育部研修活動，并同期規劃10余款智能體應用，全面推動教育教學及管理服務的智能化升級。

“深思智教育”平臺截圖。重慶電信供圖

在“人工智能+企業”賦能方面，重慶電信為長安汽車打造智能展廳數字人導覽交互系統，提升客戶體驗；為康明斯發動機構建智能應答平臺，實現實時故障診斷、維護指導與知識問答，顯著提升工業服務效能。

當前，重慶電信正持續深化“云改數轉智惠”戰略，在算力布局、數據流通與智慧應用上協同發力。隨著更多接地氣、惠民生的大數據應用落地，不僅將為城市治理注入更強勁的智慧動能，也會讓數字技術的便利融入衣食住行，讓每一位市民在數字浪潮中切實感受到治理的溫度，享受到發展的紅利，為城市高質量發展寫下生動注腳。（馬春鵬、周序）

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