近年來，趙家街道緊扣“141”基層智治體系建設要求，深度融合數字化手段于基層治理全流程，精準聚焦農村道路安全巡查、重點群體服務、城鄉人居環境治理三大核心領域。通過智能任務派發、實時數據監測以及閉環事件處置，推動基層治理從傳統的“自上而下”模式向“上下聯動”轉變，治理方式也從“人力驅動”逐步升級為“數智賦能”，顯著提升基層治理效能。

從“被動應對”到“主動智治”：應急預案“活”起來

趙家街道轄區內農村道路縱橫交錯，總里程達328公里，覆蓋23個村（社區），其中高速路轉盤、園區交叉路口等重點路段多達11處。以往，依賴“人海戰術”的巡查方式存在諸多弊端，人力不足導致覆蓋存在盲區，巡查效率低下?！斑^去，每天要耗費大半天時間才能巡查幾條村道，光是填寫紙質臺賬就占據了一半時間，遇到突發情況根本來不及做出有效反應?！苯值缊谭爢T回憶起過往，滿是感慨。

近年來，趙家街道將“141”基層智治平臺拓展至道路安全領域，構建了一套“一張圖管理、全要素感知、智能化響應”的先進治理體系。借助GIS地理信息系統，全街道道路實現精準標注，把南山森林防火通道、臨水臨崖路段等38個風險點納入動態監測范圍。平臺還接入違停亂放、車流量監測等12類數據源，當暴雨、大霧等極端天氣觸發紅色預警時，系統會迅速自動生成巡查任務，并精準推送至就近巡邏人員的手機端，同時規劃出最優巡查路線。

“現在，我們的預案真正‘活’起來了?！苯值缊谭爢T一邊演示執法終端上的操作界面，一邊介紹道，“就像近期國慶、中秋‘雙節’期間，返鄉人員大幅增多，我們利用重點路段的AI感知攝像頭，在車輛違停一分鐘內就能自動喊話勸離，若超過規定時間，相關信息會立即上傳至手機平臺。這樣一來，我們從接到消息到趕赴現場處置，平均耗時縮短至10分鐘以內，處置效率得到極大提升?！?/p>

據統計，今年以來，平臺已自動觸發應急預案217次，道路隱患處置時效從平均36小時縮短至8小時，效率提升78%。

從“人力驅動”到“數智賦能”：治理模式“新”起來

在重點群體服務方面，趙家街道針對獨居老人、留守兒童等8類特殊人群，創新推出了“五色管理”機制。通過整合民政、衛健、教育等多部門數據，為487名重點人員建立了詳細的電子檔案，系統依據健康狀況、服務需求等維度，自動生成“紅 - 黃 - 藍 - 綠 - 紫”五色標簽。

“紅色標簽代表高風險群體，系統會每日推送關懷提醒?！苯值郎缡罗k主任介紹道。以帥興社區獨居老人張婆婆為例，她因患有腦梗被標記為“紅色”。近日，社區服務人員發現她連續2天出門，立即向平臺和社區醫生推送預警。工作人員迅速上門，發現老人身體不適后，及時聯系醫院開通綠色通道，成功避免意外發生。

在城鄉人居環境治理領域，街道通過部署151個智能攝像頭，構建起“天上看、地上查、網上管”的立體化監管網絡。當系統識別到游攤散販、垃圾堆積等異常情況時，會自動生成事件并推送至責任網格，現場處置完畢后即可結案。

今年以來，平臺累計處置環境問題1323件，整改率達到100%，街道也因此獲評“重慶市人居環境示范鄉鎮”。

從“單點突破”到“系統重構”：治理效能“提”起來

“數智賦能不是簡單疊加技術，而是對治理體系的系統性重塑?！壁w家街道相關負責人表示，通過“141”平臺，街道構建起“街道統籌－村社聯動－網格響應”的三級治理架構，將原先分散的業務系統整合為“一張網”。

在機制創新層面，街道建立“事件上報－智能分撥－處置反饋－考核評價”全流程閉環。網格員通過手機平臺上報問題后，系統根據事件類型、地理位置自動匹配處置部門，并設定2小時響應、24小時辦結的時限要求。處置結果納入部門年度考核，倒逼責任落實。

數據顯示，平臺運行以來，街道跨部門協作事件處置效率提升75%，重復投訴率下降45%?！斑^去群眾反映一個窨井蓋問題，可能需要打3、4個部門電話，現在通過平臺一鍵上報，系統自動派單給市政、交通等責任單位，誰拖延、誰擔責一目了然?！眻@區服務中心有關工作人員表示。

數字賦能下的趙家街道，基層治理正在變得更精準、更高效。技術賦能不僅改變了工作方式，更重塑了治理理念，為鄉村振興注入新活力。（陳林、劉鎮源）

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