一直以來，作為一家人工智能技術驅動的數字金融機構，馬上消費金融股份有限公司（以下簡稱“馬上消費”），以創新和科技驅動發展，在合規框架內精準把握市場所需，走出了一條自主科技創新與合規經營的穩健發展之路，并為行業探索出優質金融助力高質量發展的獨特路徑和有益經驗。

數智化賦能

把“關鍵變量”轉化為“最大增量”

國內消費金融公司至今已發展10多年，在互聯網技術發展和居民消費觀念轉變等因素推動下，行業迎來一波增長。自2015年成立以來，在充滿競爭的消費金融行業中，經過10年的發展，馬上消費聚焦普惠金融，堅守長期主義與科技創新的核心競爭力，穩居行業前沿。

從企業“立企之本”的層面把科技創新置于戰略高度，馬上消費在消費金融行業中打造出了特色，顯示出了極大的定力和決心。截至2025年9月底，企業已打造了一支超3400人，占員工總數75%以上的科研隊伍，緊跟科技前沿趨勢，推動行業服務標準升級。

從創立之初，馬上消費就確定了“能力全閉環、科技全自主”的發展方向，并從0到1建設了超1000個，覆蓋風控、客服、營銷、資管業務全流程，處于全行業前沿的核心科技系統。同時，長期主義的持續投入，馬上消費在科技發展上分階段按照年收入的3%、5%、8%進行投入，2016—2018年投入3%，2019-2022年投入5%，2023年投入8%，未來，將提升到10%的投入比例，至今已經累計投入超40億元。

值得一提的是，基于多年來科技創新的投入和實踐，馬上消費開始將技術賦能更多業務場景、外部生態乃至更廣闊的社會民生領域，其身份也從一個純粹的“技術使用者”蛻變為“技術創造者”以及“技術外化賦能者”。其中，在提升金融服務質效上，馬上消費于2023年8月自主研發出首個金融領域大模型“天鏡”，經過兩年的開發迭代，“天鏡”3.0 已覆蓋營銷、客服、用戶運營、企業智能等零售金融的八大領域，全面服務超2億用戶，開啟了從個體智慧到群體智慧的系統性躍遷。與以往模型不同，它不再僅依賴邏輯學習，而是深入挖掘企業中散落的隱性經驗，通過獨創技術，將員工軌跡、業務日志等非結構化數據轉化為大模型可理解的結構化知識，實現對個體最佳實踐的系統性萃取。

在決策過程中，“天鏡”3.0能實現同頻匹配最佳服務路徑，形成從局部最優到全局最優的決策同頻，為客戶提供精準、高效的服務。此外，“天鏡”3.0還具備協同進化的能力，通過建立反饋閉環，驅動集體認知的不斷迭代，對營銷轉化率、服務滿意度等多項關鍵指標進行實時監測，一旦發現某些策略效果不佳，就會自動觸發流程優化。

作為一家技術驅動的數字金融機構，馬上消費于 2017 年成立人工智能研究院，推出多款AI產品。截至2025年9月底，馬上消費累計申請發明專利超2800件，位居全國金融機構 Top10，位列全球第7，主導或參編包括IEEE在內的國內外標準超百項，獲得金融科技權威認證四十余項。

聚焦老齡化問題，特別是老年人情感陪護的現實問題，馬上消費基于大模型和具身智能技術，自研了一款情感大模型養老陪護機器人“裴裴”。這款機器人聚焦老年人日常需求，開發了智能情感陪護、數字素養提升、健康安全守護、娛樂休閑服務、生活輔助管理等5大模塊功能，貼近老年群體日常生活，贏得好評。

據了解，2025年3月，“裴裴”已入駐重慶市第一社會福利院，成為解決老齡化社會情感陪伴難題的創新樣本?！肮境闪?0年以來，我們堅守長期主義與科技創新，積極助力數字金融行業創新，更好地服務了更多用戶，帶動了更多消費?！瘪R上消費董事長趙國慶表示，馬上消費力圖讓科技創新以及數智化賦能這一企業發展的“關鍵變量”轉為未來發展的“最大增量”。

“金融+社會”

雙重視野、科技能力與社會責任

此外，馬上消費充分發揮科技優勢，加大對相關領域的支持力度，全方位踐行社會責任。

作為扎根重慶10年的數字金融機構代表，馬上消費依托重慶“智造重鎮”建設機遇，立足重慶、服務全國，截至2025年9月底，已累計納稅超120億，服務用戶超2.2億，直接帶動就業人數超4500人，曾先后獲得國家高新技術企業、國家企業技術中心等十余項重大榮譽，連續七年上榜中國服務業企業500強和重慶企業100強。

結合自身稟賦和優勢，馬上消費以科技創新賦能社會責任，讓企業履責可持續更長遠。其中，馬上消費覆蓋重慶22個區縣落地的“富慧養”智慧養殖項目依托AI、大數據、物聯網等先進技術，為散養雞提供了一整套智能化管理解決方案——通過全方位的智能監測系統，清晰實時了解數以萬計散養雞的數量、體重、體溫等關鍵指標，降低人力管理成本，提升出欄率。

同時，在該系統的加持下，提升了養殖戶的信用評級，讓銀行和保險公司愿意為他們提供金融支持。目前，該項目帶動就業人數及臨時用工1600人，增收超1500萬元。

在踐行綠色金融方面，馬上消費一方面運用 AI、云計算等技術，打造先進的數字化辦公智能平臺，截至目前累計碳減排288萬噸；通過舉辦“低碳生活節”等促銷活動，把環保理念和價值傳遞給消費者；另一方面，迭代上線個人碳賬戶平臺“馬上綠洲”，截至2025年9月底，累計開通個人碳賬戶585 萬 萬個，累計減碳量8498.88噸，讓綠色植入企業文化，成為每一個“馬上人”的日常。

下一步，馬上消費堅守長期主義與科技創新的核心競爭力，憑借其創新基因和技術優勢，在服務實體經濟、促進消費升級的新征程中譜寫更加輝煌的篇章。（馬上消費）

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