樓道清爽整潔、停車井然有序、回家的路明亮通暢……在開州區文峰街道文峰社區，一系列看得見、摸得著的“美麗蛻變”正悄然發生。而這變化的背后，是社區以數字賦能為抓手、以網格精細化管理為支撐，從精準解決“一件事”到系統辦好“一類事”的治理智慧升級，切實讓轄區居民的幸福感在家門口持續升溫。

“以前給電動車充電，得從家里拉好長的‘飛線’，不光看著亂，心里更總懸著安全的事兒?，F在可不一樣了，出門走兩步就是集中充電點，掃個碼就能用，既省心又安全，太方便了！”說起社區新安裝的充電樁，居民王女士忍不住連連稱贊。

這“方便”的背后，藏著社區治理的“硬核力度”。針對老舊小區充電難這一普遍難題，文峰社區沒有“一管到底”，而是主動把“話語權”還給居民，通過多次召開樓棟長座談會、居民協商議事會，讓大家充分表達訴求。同時，社區還邀請專業人員實地勘察評估，圍繞充電樁的選址、外觀設計、插口數量等細節反復研討打磨。最終，精準新增的26處充電樁、260個充電口，不僅實實在在解決了居民的充電剛需，更以精細化治理為社區安全筑起了新防線。

社區治理，不僅有破解難題的“力度”，更有響應訴求的“速度”與服務群眾的“精度”?！拔姆?號院有人亂倒建筑垃圾，請立即處理！”社區網格里的“N”力量之一——熱心市民杜芝中發現情況后，迅速通過手機APP一鍵上報。信息第一時間同步至文峰街道基層智治平臺，街道與社區干部隨即快速聯動，短短不到30分鐘便抵達現場，不僅及時勸阻了亂倒行為，還徹底清理了垃圾，高效化解了環境隱患。

這正是文峰社區探索構建的“1+3+N”網格服務新體系的生動實踐。社區將水、電、氣、訊從業人員，以及黨員、民警、醫生等多元力量統籌納入網格，成功將原本分散的“多條線”，織成了覆蓋全面、響應高效的“一張網”，徹底實現了從“群眾跑腿找服務”到“力量下沉送服務”的根本轉變，讓便民舉措真正觸達居民生活的方方面面。

不僅如此，文峰社區積極發動黨員干部、物業工作人員、居民代表等力量“進網入格”，讓他們化身微網格長，主動承擔起政策宣傳、訴求收集、矛盾調解等“五項職能”。在此基礎上，社區進一步理順流程，構建形成“發現－報告－處置－反饋”的高效閉環，確保居民的急難愁盼能被及時察覺、快速響應、妥善解決，讓治理的暖意滲透到社區的每一個角落。

未來，文峰社區將繼續深化“141”基層智治體系的實踐應用，始終從群眾反映集中的高頻問題入手，不斷優化辦事流程、提升服務效能。（漆麗麗）

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