近日，綦江公證處派出2名公證人員主動前往綦江區永城鎮溫泉村，為一名年逾八旬、行動不便的老人提供繼承權公證上門服務。

此前，這位老人因親屬離世需辦理繼承權公證，但因年事已高、行動困難，無法親自前往公證處辦理相關手續，老人與家屬一時陷入困境。了解到這一情況后，綦江公證處急群眾之所急，迅速啟動上門服務機制，指派公證人員全程負責，切實為老人排憂解難，最大限度減輕其奔波之勞。

出發前，公證人員主動與老人家屬溝通，詳細列出所需材料清單，包括身份證明、親屬關系證明及財產證明等，確保一次辦結、高效便捷。抵達永城鎮溫泉村后，考慮到老人聽力與記憶力較弱，公證人員并未急于進入工作流程，而是先與老人親切交談，關心其近況，耐心安撫情緒。

待老人放松后，他們用當地方言細致講解繼承權公證的流程、法律意義及注意事項，確保老人完全理解。隨后，公證人員嚴格按照程序，認真核對各項材料，指導老人填寫表格、完成簽字捺印，并同步開展人證識別與證人證言調查等證據固定工作。整個流程既規范嚴謹，又充滿溫情，真正做到讓老人省心省力。

此次上門服務不僅解決了老人的實際困難，也讓群眾深切感受到公證服務的溫度與效能。

下一步，綦江公證處將繼續以群眾需求為導向，進一步拓展上門服務、綠色通道等便民措施，持續優化服務流程、提升服務效率，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”，真正把公證服務做到群眾心坎上，為提升綦江區民生服務水平和推進法治綦江建設貢獻更多公證力量。（趙金欣）

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