10月29日，重慶市永川區中山路街道星光社區里溫情洋溢，“保哥保妹直播間”開啟重陽節專場惠民直播，通過“線下服務+線上直播”的雙軌模式，將政策解讀與暖心服務面對面、屏對屏地送到老年朋友身邊。

直播活動現場。重慶市人力社保局供圖

直播一開始，“保哥保妹”回顧了本次“社保服務進萬家”系列活動亮點——從解放碑商圈的便民服務點到江津智慧驛站的科技賦能，從巫山險峻山路上的“暖心服務隊”到黔江園區的精準對接……系列舉措生動展現了重慶社保系統推動“人找政策”向“政策找人”的服務轉型，讓社保服務真正“沉下去”、暖起來。

同時，直播圍繞中老年群體最關切的參保和待遇等社保政策，展開了深入淺出的解讀。針對靈活就業人員，詳細演示了通過“渝快辦”自主參保的操作流程；圍繞養老金計發辦法，用實際案例為觀眾算清“養老賬”；就待遇領取資格認證，現場教學手機端“刷臉”認證的便捷步驟。主播還特別設置了“你問我答”環節，對直播間留言區提出的“養老金停發怎么辦”“退休年齡怎么算”等問題進行了即時解答，真正實現了“屏對屏”的政策直達。

直播現場，主播走進社區表演區，與剛結束演出的居民熱情互動。直播間將鏡頭聚焦星光社區，實地探訪這個年服務量超4萬人次的示范社區。在社區24小時自助服務區內，多位老人正在工作人員指導下辦理業務。社區書記王曉霞介紹，社區打造了集資格認證、健康關懷等九大服務于一體的養老空間，通過36個專職網格將服務精準送達每戶家庭，這里圖書室、活動室等設施一應俱全，構建起“服務送到家”的智慧養老新模式。

直播活動結束，社保服務不“打烊”。永川區社保中心的工作人員在星光社區大門口設立“政策宣傳服務臺”，持續發放宣傳資料1000余份，為300余名居民答疑解惑，協助80余名老人完成資格認證，并為20余名斷保居民定制續保方案，真正實現了“社保服務進萬家”的暖心承諾。

數據統計，本次重陽節專場直播活動累計吸引超2.7萬名觀眾在線互動，現場服務超2000名居民，讓社保關懷成為節日里最貼心的禮物。

重慶市人力社保局相關負責人表示，本次重陽專場直播活動，是重慶“社保服務進萬家”活動的一個生動縮影。將進一步推動服務下沉基層、精準對接需求、提質升溫體驗，努力構建全齡友好、普惠共享的社會保障體系。（劉敏）

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