今年以來，廣安市前鋒區緊盯“三個環節”，切實加大對承辦單位信訪件的簽收、處置、辦理、反饋和信息錄入等環節的督促力度，“線上+線下”全過程跟蹤督辦，實現全流程閉環管理。

據介紹，前鋒區按照“地域相鄰、優勢互補、協同聯動、利于工作”的原則，由紀監委指定鎮（街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組、紀檢監察室整合力量、交叉辦理，切實解決辦信思路單一、熟人辦信難、辦結效果不明顯等問題。信訪室做好信訪件簽收、實名舉報雙向承諾告知書、調查方案錄入等提醒工作。

同時，前鋒區定期對轄區檢舉控告辦理工作進行全面跟蹤檢查，既看基礎工作，又著力發現問題線索長期擱置、辦理遲緩等問題，特別是對檢舉控告人基礎信息、被反映人信息、問題梳理、違紀違法行為界定、線索簽收處置、核查反饋情況以及附件材料錄入等情況，實行專人定期跟蹤督查，及時發現問題并向相關單位反饋，督促整改到位。

此外，前鋒區還主動回應關切更好服務群眾。圍繞群眾反映集中、突出的檢舉控告問題定期分類梳理匯總，形成專項分析報告，為前鋒區紀委常委會或區委常委會會議研究提供決策參考。對已辦結的信訪件，信訪室通過電話回訪、實地走訪等方式，對處置情況予以跟蹤，切實推動群眾反映問題落到實處。

據統計，自跟蹤督辦工作開展以來，前鋒區共指定辦理、交叉辦理8件信訪舉報件，向承辦單位發出超期督辦函29份，推動解決群眾急難愁盼問題8個；今年上半年信訪舉報件按期辦結率均達100%，信訪舉報總量大幅下降，同比下降56.6%，有效實現信訪舉報件辦理提質增效。

來源：前鋒區融媒體中心

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