11月13日，九龍坡區黃桷坪街道“小蕾花開”心理工作室開通公益心理熱線，為市民提供免費的心理援助。

心理疏導老師趙蕾、趙碧，就駐扎在位于街道辦事處一樓的辦公室里，24小時不間斷傾聽群眾心聲，用自己的專業服務安人心，暖人心。

趙蕾接聽群眾心理咨詢電話。 肖雨攝

24小時公益熱線

守護群眾心理健康

“謝大爺，我們建議您多聽聽音樂，陪孫子多玩玩，適當在家走動·····”電話這一頭，趙蕾、趙碧無論是工作時間還是深夜、清晨，總是第一時間接聽并給咨詢者提出合理建議。

兩人中，趙蕾是國家二級心理咨詢師。2019年，“小蕾花開”心理工作室以她名字命名成立，寓意心結花開，心花漫放，旨在為黃桷坪街道轄區群眾提供一個傾訴心中煩悶、尋求解決辦法的平臺。

4年多來，“小蕾花開”心理工作室共參與調解案件190余件，開展線上心理測評2100余人次，線下心理服務280余人次，讓居民們矛盾化解有了合適的門路。

11月13日，黃桷坪街道以“小蕾花開”心理工作室為載體，開通公益心理熱線，提供24小時心理健康疏導服務，為家庭糾紛、心理不適、家庭教育等提供電話咨詢及指導，全力守護廣大居民群眾的心理健康。

對癥下藥耐心答疑

有呼必應提供方便

自公益心理熱線開通以來，截至15日下午3時，趙蕾、趙碧兩人輪班值守，共接到求助案例53個。其中，大多是焦慮、疑病。

趙蕾認為，這些不良情緒出現的最主要原因是生活方式突然改變帶來的不適。因此，在服務過程中，她們“對癥下藥”，耐心答疑。

比如，提醒居民“覺察自己，接納自己的情緒變化”。趙蕾解釋，發現自己出現了一些平時不常出現的情緒，也不必視之為洪水猛獸。接納并舒緩這些情緒，有助于我們更好地生活。

又如，提醒居民“關愛自我，成為自己的心理調節師”。趙蕾建議，居民們多多感受美好小事，記下生活小美好；多種途徑放松，減輕心理壓力；列舉“愿望清單”，培養興趣愛好。同時，可以通過電話、網絡多與家人、朋友交流，相互鼓勵、溝通感情，加強心理上的相互支持。（肖雨）

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