近年來，云陽縣渠馬鎮著力深化新時代“楓橋經驗”，以打造“走下 ‘渠’，‘馬’上辦”基層治理品牌為抓手，依托“141”基層智治體系、“社會矛盾糾紛多元化解應用”，積極主動探索出“1161”矛盾化解工作機制，將“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”走深走實。

“1”張信息網立體“收集”

擴大矛盾感知面

“我家樓上漏水，把我家的墻壁都泡壞了，結果樓上還沒有人。好在網格員及時發現，還給我們進行了協商解決”近日，曹大姐回到社區對網格員表示了感謝。

據了解，渠馬鎮推行“線下一張表、線上一個碼”，拓寬收集渠道，延伸觸角，實現矛盾糾紛早發現、全掌握。在線下建立“領導干部+網格員+N力量志愿者”信息收集三通道。領導干部排班接訪，收集群眾反映訴求；網格員通過人熟、地熟、情況熟優勢，開展日常走訪排查；N力量通過“基層智治”小程序上報鄰里糾紛、家庭矛盾、輕微侵權。今年來共收集矛盾糾紛188件。

此外，線上匯集“民呼我為”“110分流非警務警情”“信訪糾紛”等平臺數據，借助“社會矛盾糾紛多元化解應用”二維碼登記形成“一事一碼”，收集矛盾糾紛事項到綜治中心85件，通過掃描查看調解進度，方便群眾隨時反映問題。

“1”個管理平臺科學“調解”

把準矛盾化解脈

“我家堰塘被別人養了魚，怎么都說不好，就想著給村里反饋一下，結果下午調解員就來了”土巖村朱大爺滿意地說道。指揮中心收到調解需求后，管理員將事件及時進行分撥，調解小隊立刻出發，現場達成了調解協議。

據了解，渠馬鎮借助“矛盾糾紛信息管理平臺”，將線上線下雙網格、接訪、走訪、信訪等各渠道信息進行整合，實現歸口管理。運用“三三”工作法，縱向進行“三級化解”，各村社網格員、調解員、法律明白人對簡單明了、事實清楚的糾紛能調則調，即收即調。復雜糾紛在村級調解委員會收到分撥通知后，開展“面對面”人民調解。鎮級層面由綜治中心牽頭，對疑難雜癥、共性風險、重大隱患集中研判，根據調解流程圖分解案件，實現包案化解。橫向推動“三所聯調”，由司法所、派出所、法庭組成的“研判專班”同相關業務辦公室、法律顧問、資深調解員開展矛盾糾紛研判，制定“一案一策”專項化解方案，實現矛盾糾紛“精準畫像、對癥開方”。年初以來實現全鎮273件糾紛化解率100%。

“6”支先鋒隊有效“預防”

夯實矛盾終結線

渠馬鎮積極探索“6+”基層治理新模式，依托“141”基層智治體系組建助老助殘、志愿清掃、法治宣講、政策宣講、留守關愛、農技指導6支“嶺上先鋒”志愿服務隊，聯合法律明白人、專職調解員，形成強大合力，以服務代替調解，以“談心”代替“口角”，為群眾提供社會救助、政策解讀、心理救助、困難幫扶等更多矛盾糾紛化解的有效途徑及便捷服務，推動形成“大事全網聯動，小事一格解決”良好工作格局，提升社會治理的精細化和高效化水平，

“1”個視頻號多元“宣傳”

筑牢矛盾防火墻

6月以來，渠馬鎮抓住“數字鄉村”重點鎮打造的契機，將“渠馬甄選”“渠馬觀察”等視頻號作為宣傳新工具，策劃“防火防汛反詐”三部曲，拍攝視頻10期，累計點播1萬余次。精心策劃“書香渠馬”“矛調?普法”專欄，拍攝2期《中華人民共和國民法典》普法視頻，將《寬心》《如何有效處理各種矛盾》等矛盾調解、普法書籍講解推薦納入拍攝計劃。重點圍繞安全生產月、“6·26國際禁毒日”“11·9全國消防日”等重要時間節點制作短視頻3期，有效提升轄區群眾法律素養。

下一步，渠馬鎮持續挖掘“數字鄉村+糾紛化解”新內涵，深化推廣“1161”工作機制，將“走下‘渠’，‘馬’上辦”基層治理品牌打響打亮，實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的基層治理目標。（肖自在）

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